Description du poste :
Support informatique applicatif des systèmes de caisses (POS) au sein d'un équipe support***Prendre en compte des tickets des clients de niveau 1 et 2***Créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets
* Informer les utilisateurs de l'état d'avancement des problèmes en cours
* Assurer l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatique et téléphonique.
* Transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur
* Récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire
* Mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l'entreprise et de Microsoft
Description du profil :
Expérience avérée dans le support POS domaine RETAIL
Bon niveau en anglais (écrit ET oral)
Connaissances Applicatives .net et sql
Connaissance des réseaux (TCP/UDP, Firewall, Proxy, client/serveurs)
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
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