Job Description
Qui sommes-nous ?
La Business Unit Data Services propose, à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère ,de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).
Tes missions :
-Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de « ticketing » ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
-Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
-Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
-Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
-Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,
-Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
-Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,
-Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.
Job Requirements
Le poste offre une exposition très large aux technologies de la donnée, de l'acquisition à sa mise à disposition de la donnée.
Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :
-Anglais courant (environnement multiculturel)
-Rigoureux-se et organisé-e
-Compréhension des enjeux business et produit
-Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
-Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
-Administration base de données MySQL, PostGre
-C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React …
-Environnement cloud public (AWS
-Un plus ? tu t'intéresses au DevOps
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