Chef de projet omnicanal et conduite du changement f/h

Chef de projet Omnicanal et Conduite du changement F/H

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.

Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Au sein de la Direction Digital et Client Development, votre mission sera de participer activement à la mise en œuvre du plan stratégique digital, de faciliter la gouvernance transverse du département, et d’assurer la conduite du changement des transformations engagées.

Vous serez amené(e) à travailler sur l’ensemble du périmètre qui couvre :

1. La direction Experience Client digitale

En tant que Chef de Projet Omnicanal et Conduite du changement au sein du département Digital & Client Development, votre rôle comporte 3 dimensions clés.

1. Planning stratégique

1. Appui à l'élaboration et exécution du Plan Stratégique pluriannuel du département
2. Veille et réalisations de benchmarks et études de cas afin d'appuyer les décisions du top management et la définition des roadmaps des différentes équipes
3. Préparation de réunions et comités exécutifs récurrents avec la direction du département

2. Gestion de projet & coordination

1. Pilotage du programme d'Ambassadeurs Digitaux avec les Zones pour renforcer les synergies entre le digital et les magasins
2. Appui à la transformation digitale (audit, refonte de processus, etc.)
3. Collecte de données et KPIs pour en renforcer l'impact des reportings digitaux

3. Conduite du changement & communication

1. Communication interne pour promouvoir les réalisations digitales (newsletters, vidéos, tableaux de bord)
2. Organisation de séminaires trimestriels en lien avec les Entrepôts, Service client et Magasin permettant de faire découvrir plus largement le digital et l'omnicanal au sein de la Maison
3. Organisation de divers évènements au sein de l'équipe ou à destination du Siège (agenda, support, aspects logistiques)

Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum, idéalement au sein d'un cabinet de conseil et vous êtes intéressé(e) par le secteur du luxe et du digital.

Vous savez vous adapter à différents niveaux: stratégiques et opérationnels.

Vous êtes à l’aise de travailler en contact direct avec le top management dans un environnement exigeant.

Vous détenez une bonne capacité d’adaptation, un excellent relationnel et n’hésitez pas à faire preuve de proactivité.

Vous êtes autonome, organisé et rigoureux; savez gérer un projet de bout en bout et maîtrisez parfaitement la suite Office.

Vous avez un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.

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