Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de la santé et du bien-être. Nous sommes à la recherche d'un Responsable service Helpdesk H/F pour renforcer notre équipe à Dijon. Passionné(e) par la technologie et le service client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre potentiel permettra de :
- Gérer et superviser l'équipe du service helpdesk (6 personnes),
- Suivre les indicateurs et mettre en place des actions préventives et des mesures correctives,
- Assurer un support technique de qualité et résoudre les problématiques informatiques,
- Optimiser les processus et les performances du service,
- Contribuer à la stratégie IT et à l'amélioration continue.
Votre envie de nous rejoindre :
Nous cherchons un expert du service help desk avec au moins 5 ans d'expérience, doté d'un esprit d'équipe, d'une capacité à résoudre des problèmes complexes et d'un excellent sens du service client. Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation et votre passion pour la technologie seront les clés de votre succès dans cette entreprise.
La maitrise de l'anglais est impérative pour ce poste à dimension internationale.
Votre rémunération sera entre 55K€ et 65k€ en fonction de votre profil + avantages (13ème mois, prime d'intéressement, bonus .).
Experience: 5 An(s)
Compétences: Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms,Définir la stratégie des systèmes d'informations,Animer, coordonner une équipe,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Concevoir et gérer un projet
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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