Conseillers en séjour saisonniers (h/f)

Saint-Lô Agglo recherche au profit du service de la promotion du territoire (office de tourisme et de la culture) 3 conseillers en séjour pour la saison estivale 2025. En vue de développer l'attractivité du territoire ainsi que sa visibilité en tant que destination, le.la conseillèr.e en séjour participe à la qualité de l'accueil.

Vos missions:
-Accueil et conseil auprès des touristes aux deux bureaux d'accueil (office de Saint-Lô et bureau d'information touristique de Torigny-les-Villes) et sur les sites des accueils « hors les murs » (marchés Saint-Lô- Torigny, site des Roches de Ham. ) ; gestion des demandes en français, en anglais et possiblement dans une autre langue étrangère
-Promotion touristique et culturelle du territoire
-Réservations, ventes et encaissements auprès des visiteurs
-Participation et appui aux évènements estivaux de l'office de tourisme et de la culture (festival « la Virée des Mômes »)
-Renfort pour les services des bureaux d'information touristique : boutique, mini-golf, billetterie, calèches...
-Participation à la gestion des stocks, à la bonne présentation des bureaux et boutiques
-Collecte des statistiques et de la satisfaction (accueil, évènementiel.)
-Participation à la démarche qualité (accueil touristique conforme aux exigences de la démarche qualité, suivi des procédures, participation à l'ajustement des fiches, suivi des suggestions, remarques et réclamations des visiteurs .)

Votre profil :
-Bac+2 ou équivalent dans le domaine du tourisme, de l'accueil ou de la culture (BTS ou Licence en cours accepté)
-Maîtrise de l'anglais, une 2ème langue parlée serait un plus
-Expérience touristique et/ou culturelle
-Connaissance du territoire ainsi que de l'offre touristique et culturelle
-Titulaire d'une formation premiers secours serait un plus
-Bon relationnel, aisance orale
-Adaptabilité et bienveillance
-Esprit d'équipe et autonomie
-Travail dans une démarque de qualité
-Aisance avec les outils bureautiques (teams, canva, word)
-Connaître le logiciel « Tourinsoft » serait un plus

Vos conditions de travail
Durée du contrat : CDD du 01/07/2025 au 31/08/2025
Temps de travail : Temps complet (37,5h/semaine modulés sur la période de référence selon les missions et les besoins du service)
Organisation du travail :
-Selon planning d'accueil et selon les évènements
-Travail sur week-end, jours fériés
Information sur la prise de poste : Formation à la prise de poste, soirée d'accueil « nouvel arrivant » avec l'ensemble de l'équipe, vêtement de travail (tee-shirt & doudounes) à disposition

Informations sur le processus de recrutement :
Etude des candidatures : semaine n°15
Entretiens (visio ou présentiel) : semaine n°16

CV et lettre de motivation obligatoires

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Vendre une prestation ou un produit,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Connaissance du territoire

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Communauté d'agglomération située au centre du département de la Manche en Normandie. Elle est desservie par l'A84 permettant une liaison directe vers Caen et Rennes et par la N174 reliant la N13 en direction de Cherbourg. Saint-Lô Agglo est constituée de 61 communes et de près de 80 000 habitants.