Responsable coordination et process (F/H), Sophia Antipolis
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Responsable coordination et process (F/H). Sous la responsabilité de la directrice pédagogique, vous managerez une petite équipe.
Description des missions couvertes par le poste :
1. Animation et supervision de la qualité :
* Formaliser et mettre en place les procédures qualité, notamment celles liées aux exigences des certificateurs et des financeurs, ainsi que l’ensemble des processus liés à la certification qualité Qualiopi.
* Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels.
* Détecter les défauts ou aléas, mettre en place des actions correctives pour éviter leur renouvellement, et veiller à la satisfaction de toutes les parties prenantes.
* Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
* Assurer les relations avec les partenaires (certificateurs, financeurs, institutionnels).
1. Gestion du pôle examens / certificateur :
* Garantir la création et la mise à jour du planning annuel des examens, cohérent et équilibré, en tenant compte des contraintes de chaque certificateur et du type d’examen.
* Maintenir la qualité des relations avec tous les certificateurs, animer et développer ces partenariats.
* Superviser la gestion des ressources matérielles et humaines nécessaires à l'organisation des examens.
* Manager les équipes en charge des périmètres examen et certificateurs : encadrement, formation, accompagnement en cas de difficulté, évaluation des performances.
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