Chargé(e) de support et services des systèmes d'information et du numérique

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. B
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps complet Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Le technicien informatique assure l’installation, la maintenance et le support des équipements informatiques de la collectivité. Il veille au bon fonctionnement des postes de travail, des terminaux mobiles et des périphériques, tout en garantissant leur sécurité. Il intervient auprès des utilisateurs pour les assister et résoudre les incidents techniques, contribuant ainsi à l’efficacité du système d’information. Missions / conditions d'exercice MISSIONS PRINCIPALES
•Assurer la prise des appels du centre de support et le suivi des demandes,
•Préparer, installer et configurer le matériel et/ou logiciel des postes de travail, des terminaux mobiles et autres périphériques informatiques,
•Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs sur les terminaux et les postes de travail, (en les gérant dans l’outil de gestion des interventions GLPI),
•Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis,
•Assurer la maintenance préventive, corrective,
•Suivre les incidents et demandes des utilisateurs,
•Sécuriser les postes de travail et terminaux,
•Assurer des tâches administratives liées à l’activité des postes de travail et terminaux compte- rendu d’interventions, inventaire, procédures, gestion des consommables d’impression.

ORGANISATION DU TRAVAIL
-Travail Hebdomadaire avec la possibilité de retour en cas de besoin, les soirs, les weekends et jours fériés
-Déplacements dans les services de Ville, du CCAS et les écoles.

EQUIPEMENTS
Téléphone et PC portables Profils recherchés DIPLOMES
Bac+2 ou expérience de minimum 2 ans dans le domaine d'activité

Permis B

COMPETENCES TECHNIQUES
•Administration et support Windows 11
•Administration Exchange
•Connaissance des environnements Androïd et iOS,
•Compétences en matériels réseaux et systèmes, en solutions d’impression, de vidéo projection.
•Administrations de solutions centralisées et autres logiciels liés aux postes de travail, aux terminaux mobiles, aux systèmes d’impression, à l’infrastructure Wi-Fi et à la vidéo projection,
•Sécurité du poste de travail, des terminaux mobiles et autres matériels (bornes, copieurs par ex.)
•Bonnes pratiques en matière de support, de sécurité et de gestion de parc informatique
•Connaissances en réseau et composants associés (ex. : switchs, bornes Wi-Fi, Firewall, routeurs, etc.).

COMPETENCES RELATIONNELLES
•Sens de l’écoute et capacité à analyser et interpréter les demandes des utilisateurs,
•Réactivité et rigueur
•Intérêt pour le travail en équipe
•Faire preuve de confidentialité
•Savoir prioriser