Pmo - startup insurtech - cdi ou pré-embauche, gironde

PMO - Startup InsurTech - CDI ou pré-embauche, Gironde

Emploi en CDI ou pré-embauche.

Démarrage ASAP.

lnsurTech Startup/Scaleup leader en B2B2C dans le secteur de l’assurance embarquée.

Ils construisent des produits d’assurance innovants et sur-mesure pour les distributeurs qui peuvent ainsi augmenter leurs marges, diversifier leurs revenus et fidéliser leurs clients.

La société a été fondée en 2022 et couvre plus d’1 million de clients avec ses produits.

1. Créé ses propres produits d’assurance dans 10 secteurs : voyage, high-tech, cartes bancaires, mobilité, médical, électroménager, billetterie... et bientôt d’autres !
2. Construit une équipe de 80 collaborateurs animés par la même passion.

Si tu souhaites rejoindre une équipe ambitieuse, qui a la volonté de révolutionner un secteur très “traditionnel” grâce à de la tech et à un service client exceptionnel, prends contact avec nous !

Ton poste : Rattaché à l’équipe produit, le project manager aura pour objectif de coordonner et optimiser les projets en lien avec les clients, principalement grands comptes. Il joue un rôle clé dans la gestion des projets, en veillant à la satisfaction des clients tout en respectant les délais et les budgets. Il agit comme un point de contact privilégié entre les clients et l'équipe projet.

Le/la PMO est également garant du bon fonctionnement des partenariats en production tout en contribuant de manière significative à définir les standards et les processus clés de la fonction. Ce rôle est essentiel au succès à long terme pour cadrer les besoins clients et optimiser l’utilisation de notre solution par les partenaires.

Le/la PMO travaillera de manière transversale avec nos équipes Onboarding, Account Management, Product et Tech pour offrir la meilleure expérience tout au long du cycle de vie du client.

Gestion de Projet et RUN :

1. Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets technico-fonctionnels en lien avec les clients.
2. Réaliser les configurations nécessaires à l’implémentation de nouveaux produits/projets dans notre plateforme.
3. Identifier et gérer les risques liés aux projets.
4. Documenter le mode opératoire technico-fonctionnel avec les clients et ses évolutions des processus d’intégration avec nos clients.
5. Suivre l’activité RUN (incidents et paramétrage) de la plateforme en collaboration avec l’équipe Technique et le métier pour offrir un service continu optimal à nos clients.

Communication et Relation Client :

1. Être le principal point de contact pour les clients tout au long des projets.
2. Assurer une communication claire et régulière avec les clients sur l'état d'avancement des projets.
3. Recueillir et analyser les retours des clients pour améliorer les processus et services ainsi que se coordonner avec les équipes produit pour le développement de nouvelles fonctionnalités de notre plateforme et des parcours clients.

Suivi et Reporting :

1. Élaborer des rapports réguliers sur l’avancement des projets et les résultats pour la direction et les clients.
2. Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer le succès des projets et maîtriser les efforts humains et financiers investis dans les projets.

Collaboration Interne :

1. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes.
2. Participer à des réunions de coordination et de suivi avec les différentes parties prenantes.

Amélioration Continue :

1. Proposer des améliorations aux processus de gestion de projet basées sur les retours d'expérience des clients.
2. Participer à la mise en place et à l'optimisation des outils.

Ce que nous attendons de toi :

Tu pourrais être le/la prochain(e) membre de notre équipe si tu as les qualités suivantes :

1. Connaissance technique : Connaissance de l'écosystème de l’eCommerce, de l'intégration API.
2. Expérience :
1. Tu as déjà une expérience en tant que PMO, Chef de projet IT, Solution engineer, pour des produits disponibles via API. Une connaissance de l’assurance affinitaire est un plus.
2. Tu as déjà une expérience dans des rôles en contact avec des clients B2B.
3. Gestion de projet : Tu es organisé(e) et capable de prioriser et gérer des projets complexes sur plusieurs grands comptes en parallèle en t’appuyant sur les ressources internes.
4. Résolution de problèmes : Tu as une bonne capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.
5. Excellent communiquant : Tu as une excellente communication orale et écrite en interne et en externe et tu es à l’aise avec des clients.
6. Mental d’entrepreneur : Tu souhaites nous aider à développer le département Projet Grands Comptes.
7. Parcours académique : Tu es diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’une école de commerce.
8. Langue : Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral et bon niveau en anglais.
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