Responsable méthodes et qualité h/f

La direction technique (DT) est chargée de garantir le fonctionnement quotidien des systèmes d'information « métier » gérés par l'ANTAI et de piloter les projets de réalisation des développements nécessaires pour prendre en compte les nouveaux domaines d'activité de l'Agence ainsi que les évolutions réglementaires et techniques affectant son périmètre (le support informatique de proximité des agents de l'ANTAI n'est pas du ressort de la DT).

Au sein du pôle Outils transverses et amélioration continue de la Direction Technique de l'ANTAI, le responsable méthodes et qualité assure les missions suivantes :
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- Recenser, documenter et tenir à jour les processus existants, proposer des améliorations les concernant et impulser la création de nouveaux processus en tant que de besoin, en conformité avec les référentiels usuels de la profession adaptés à la situation (ITIL, CMMI) ;
- Être le garant de la méthodologie et le promoteur de la démarche qualité en interne et vis-à-vis des prestataires, dans une perspective d'amélioration continue visant tant la qualité des produits réalisés et la capacité à satisfaire les donneurs d'ordre, que l'efficience des processus ;
- Apporter un appui à l'ensemble des responsables d'opération dans le pilotage des prestations de service, notamment pour ce qui concerne la définition et le calcul des indicateurs clé de performance (KPI) et des pénalités associées à leur non-respect, ou le déclenchement d'audits qualité ;
- Participer aux travaux d'analyse et de retour d'expérience des incidents les plus significatifs (dans ce cadre, le titulaire du poste peut aussi être amené à assurer lui-même le pilotage de certains de ces travaux), en liaison avec le pôle exploitation et production ;
- Contribuer à l'animation des travaux de réflexion et de rédaction des accords-cadres de l'ANTAI ;
- Veiller au bon fonctionnement de l'outillage commun ainsi qu'à l'enrichissement continu de celui-ci, et s'assurer du respect par l'ensemble des agents de la direction technique et de ses prestataires de ses règles d'utilisation ;
- Assurer la veille technologique, en lien avec la direction de l'innovation ;
- Participer aux travaux de la direction du numérique du ministère de l'intérieur et de la direction interministérielle du numérique se situant dans son domaine d'activité, et s'assurer de la bonne coordination avec ces entités.

Les missions du (de la) Responsable méthodes et qualité s'exercent en horaires ouvrés, depuis le site parisien ou rennais de l'ANTAI.

Le (la) titulaire du poste pourra se voir confier en complément d'autres responsabilités ou missions ponctuelles en fonction de ses compétences, appétences et des besoins du service. Il (elle) est notamment susceptible de contribuer à des travaux expérimentaux pilotés par la direction de l'innovation ou à des réflexions pilotées par la direction administrative et financière (stratégie contractuelle, outils de bureautique).