Agent d'accueil

À propos de nous

Au cœur d’une région reconnue pour sa qualité de vie, l’Université d’Angers, 3è employeur du territoire, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants.

Elle comprend 4 Facultés, 1 IUT, 1 école d’ingénieur, 1 IAE, 1 Institut de tourisme et 31 unités et structures fédératives de recherche.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’innovation, de citoyenneté, de partage et d’accompagnement de l'Université d'Angers ? Rejoignez-nous !

Contexte de la mission

La personne recrutée sera affectée à la Faculté de Lettres, langues, sciences humaines et sociales (LLSH), 160 enseignants, 54 personnels administratifs et techniques et plus de 4500 étudiants.
Il·Elle effectuera son service au sein du pôle d'accueil LLSH-Passerelle rattaché à la faculté.

Le pôle d'accueil LLSH-Passerelle se compose de 3 personnels de catégorie C. Le périmètre d'intervention de ce pôle comprend la faculté LLSH, la MRGT et La Passerelle qui regroupe plusieurs services communs (orientation, santé ...)

La personne recrutée sera placée sous l'autorité de la directrice des services de la composante (n+1).
L'agent d'accueil est en relation avec les structures relevant du périmètre du pôle.


Mission

Accueil du public en présentiel et au téléphone

* Renseigner les visiteurs et les orienter

* Renseigner les étudiants (salles, objets perdus, nom du gestionnaire)

* Gérer le standard téléphonique (prise de messages, renseignements, filtrage, orientation)

* Effectuer la réservation et la préparation des cafés d'accueil à tenir à disposition

* Gérer le courrier des étudiants étrangers domiciliés à La Passerelle

* Gérer les demandes de réservations de salles dans Celcat



Missions logistiques

* Assurer le prêt et contrôler le retour des clés et badges

* Assurer le traitement du courrier externe et du courrier interne

* Gérer la "boîte à partage", les objets trouvés, les cartouches usagées ...

* Réceptionner les colis, les livraisons en relation avec les services concernés

* Assurer la distribution des feutres, copies, brouillons et ramettes de papier

* Trier les flyers et affiches mis à disposition dans les locaux



Sécurité des bâtiments

* Gérer les barrières d'accès aux parkings

* Contrôler les entrées et sorties des bâtiments, la circulation des personnes

* Contrôler le fonctionnement du système de sécurité incendie SSI

* Remplir quotidiennement le cahier de suivi du SSI

* Tenir à disposition l'ensemble des registres liés à la sécurité

* Remplir les missions de l'accueil fixées dans les consignes incendie



Soutien aux personnels administratifs et enseignants

* Distribuer et collecter divers documents pour étudiants et personnels

* Collecter les copies d'examen en cas d'absence de la scolarité

* Tenir à disposition les sujets d'examen et matériels des étudiants avec aménagements

* Participer à la mise sous pli de documents

* Participer à la préparation des JPO et autres évènements

* Gérer le stock de copies en lien avec la scolarité



Soutien au pôle maintenance Belle-Beille Sud

* Accueillir des entreprises et transmettre les consignes

* Informer si besoin le pôle maintenance de leur intervention

* Signaler tous les dysfonctionnements urgents au pôle de maintenance (ticket ou appel)

* Signer les bons d'intervention si besoin et les transmettre au pôle de maintenance

* Créer les tickets Helpdesk (demandes d'intervention du pôle maintenance)

* En cas d'absence du pôle, appeler les entreprises en cas de problème


Profil

Savoirs :

* Matériels d'alarme et de surveillance

* Techniques d'accueil téléphonique et physique

* Méthodologie de la logistique

* Règlementation en matière d'hygiène et de sécurité

* Contraintes liées aux immeubles

Savoir-faire :

* Savoir utiliser les équipements de sécurité

* Savoir planifier et respecter des délais

* Accueillir, renseigner et servir les usagers

* Appliquer et faire appliquer des procédures de prévention

* Participer à la sécurité des personnes et des locaux



Savoir-être :

* Capacité à gérer le stress

* Diplomatie

* Maîtrise de soi

* Rigueur/Fiabilité

* Sens relationnel



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Poste ouvert uniquement aux contractuels

Catégorie/corps : C

Diplôme minimum requis : CAP/BEP/Bac

Type de contrat : CDD Durée du contrat : 10 mois, jusqu'au 31/12/2025

Date de prise de poste souhaitée : 01/03/2025

Rémunération brute mensuelle : Entre 1802€ et 1816€, selon grilles et expérience

Quotité de travail : 100%

Date limite de candidature : 16/02/2025

Modalités de recrutement : CV et lettre de motivation obligatoires