Support technique hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
L'agence Adecco Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du développement et de la maintenance de systèmes et d'applications informatiques, basé à ST MARCEL LES VALENCE (26320), en CDI un Technicien Helpdesk niveau I (h/f).
Votre rôle consistera à assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes d'assistance des utilisateurs, à diagnostiquer les problèmes techniques, à documenter les incidents et à assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Vous serez également amené à participer à l'amélioration continue des processus et à contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
Prise d'appels téléphoniques
Analyse de la demande client, dépannage, conseil
Recherche de solutions adaptées.
Description du profil :
39 H/Semaine, 8h-12h/14h-18h, vendredi 8h-12h/14h-17h
Ticket restaurant - mutuelle.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Vous avez une connaissance des outils de gestion
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 ou supérieure.
Vous avez une expérience professionnelle de 1 à 2 ans minimum dans le monde informatique.
Vous avez une expérience en support/hotline.
Vous avez un sens développé du service, vous savez écouter et comprendre les demandes des clients et vous apportez les solutions.
Vous travaillerez dans une équipe et devrez être capable de communiquer avec les autres services (développement, formation, technique.)

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de pos...