Claims auto bodily injury supervisor

Qui sommes-nous ?

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

Le métier de gestionnaire sinistres
Nos professionnels de l'indemnisation soutiennent les assurés d'AIG dans les moments les plus difficiles. Lorsque nos clients sont confrontés à des sinistres, petits ou grands, nous les aidons à alléger le poids financier d'événements catastrophiques tels que les incendies et les ouragans ; nous les aidons à redémarrer leur entreprise ou à récupérer la valeur d'un objet de famille perdu ou d'un bien de grande valeur. Notre équipe Sinistres est un leader du secteur, s'appuyant quotidiennement sur ses niveaux d'expertise inégalés pour offrir à nos clients les plus hauts niveaux de gestion afin d'améliorer le coût total des sinistres et d'obtenir des résultats cohérents. AIG gère les sinistres en s'appuyant sur une vaste connaissance technique et commerciale des risques, des pratiques commerciales et de l'environnement juridique et réglementaire en constante évolution.



Responsable Sinistres Corporels Auto H/F


Missions :
Objectif du poste :
Gérer un portefeuille de sinistres auto corporels médians et lourds : se prononcer sur les garanties, évaluer les responsabilités et les préjudices corporels/ matériels, négocier, transiger, suivre les procédures judiciaires, effectuer les recours, coordonner et instruire les parties prenantes aux dossiers, internes ou externes, tels que les avocats, experts, équipe Fraude, …

Communiquer aux étapes clés de la vie du dossier avec le courtier / client conformément aux accords intervenus en termes de reporting.



Devoirs et responsabilités


1. Gestion de sinistres auto corporels médians et lourds
2. Résoudre les sinistres de manière proactive, technique, en étroite collaboration avec nos médecin conseils et avocats.
3. Faire remonter l’information importante sur les sinistres au Responsable d'équipe et aux parties prenantes internes
4. Communication plus large avec les parties prenantes internes/externes lorsque cela est nécessaire, en tant qu'expert métier
5. Effectuer un contrôle financier par le biais de révisions régulières et de réserves ajustées en temps réel au cours de la vie des dossiers.
6. Veiller au respect des procédures correspondant aux meilleures pratiques concernant les Sinistres Auto corporels

Compétences personnelles :
1. Bonne connaissance de la loi du 5/07/85 et de la Jurisprudence. Rigueur dans l'analyse des notions d'implication, de responsabilités et de droit à indemnisation des tiers/victimes.
2. Approche experte de l'évaluation du préjudice corporel, des moyens à mettre en œuvre pour sa réparation (besoins en aide humaine, aides techniques…)
3. Capacité à travailler avec les parties prenantes aux sinistres afin de diriger efficacement la stratégie de sinistres
4. Faire preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral
5. Capacité de négociation avec les parties prenantes
6. Gestion du temps – capacité à gérer et hiérarchiser la charge de travail et la gestion des plannings.
7. Capacité à apporter efficacement sa contribution au sein d'une équipe
8. Participer aux réunions de bilan du client et du Centre de Profit.

Compétences Techniques et Expertises :
1. Solide expérience en management
2. Doté(e) d’une expérience confirmée dans la gestion de sinistres automobiles médians et/ ou lourds
3. Une expérience dans la négociation de sinistres de complexité intermédiaire
4. Expérience dans le suivi efficace des recommandations des audits de sinistres techniques et amélioration continue de la gestion des sinistres
5. Anglais courant (écrit et oral)



Culture d'entreprise


AIG est engagé à créer une culture qui respecte et célèbre les talents, les origines, les opinions et les objectifs de chacun. Nous favorisons une culture d'inclusion à travers nos arrangements de travail flexibles, l'apprentissage sur la diversité et l'inclusion, les activités de sensibilisation culturelle et les Groupes de Ressources Employés (ERGs).

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