Recrute pour un poste de Responsable Technique h/f.
Mon client / l'entreprise :
Intégrer une filiale française d'un opérateur Japonais avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde. Travailler dans une entreprise à taille humaine : travail collaboratif, bienveillance et autonomie. Intervenir sur des projets variés et motivants pour des clients issus de différents secteurs et évoluer dans un environnement agile et multiculturel.
Missions du poste :
* Animer et fédérer une équipe technique.
* Accompagner et développer les équipes : former, faire monter en compétences les techniciens, développer l’autonomie et la responsabilisation des techniciens et favoriser la cohésion et la collaboration.
* Gestion d’équipe : assurer un climat de travail sain au sein de l’équipe.
Gestion des opérations :
* Gestion des pics d’activités et des périodes de crise sans surcharger l’équipe.
* Gestion de planning en 3x8 pour assurer une continuité de service.
* Gestion des incidents : gestion des incidents critiques avec calme et efficacité, reporting auprès du manager et des clients.
* Suivi des SLA, KPI, mise en place et suivi des reporting pour assurer une qualité de service optimale.
* Mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
* Assurer une qualité de service.
Vos compétences :
* Vous justifiez d’une expérience significative idéalement en data center.
* Vous avez une bonne compréhension des systèmes techniques et des services associés.
* Capacité à mener des recherches pour trouver la solution à un problème.
* Priorisation efficace des tâches et des incidents.
* Prise de décisions rapides sous pression.
* Capacité à vulgariser des problématiques techniques auprès des différentes parties prenantes (internes et externes).
* Capacité à animer et fédérer une équipe technique. Formation et montée en compétences des techniciens, gestion des tensions et assurance d'un climat de travail sain.
Conditions :
S’épanouir professionnellement et être accompagné : formations, aide au logement, télé-travail, congés d'anciennetés, congés enfant, avantages CE, activités loisirs.
Avoir un salaire intéressant : fixe, bonus et prime d’intéressement et une ambiance de travail dynamique et conviviale.
Télé-travail : 2 jours par semaine.
Processus de recrutement :
* 1 entretien avec ISATALENT.
* 1 entretien avec la Responsable Helpdesk et Cable Team et la Chargée des Ressources Humaines.
#J-18808-Ljbffr
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