Stage – assistant.e crm (f/h)

Stage – Assistant.e CRM (F/H)

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Localisation : Paris-Boulogne

Rattaché(e) à: Responsable CRM

Date de début : à compter de novembre 2024

Contrat : Stage (durée 6 mois maximum)

1. DESCRIPTION DE L’ENTITE & DE L’EQUIPE

Entité

Vous êtes passionné(e) de voyages & de gastronomie ? Vous n'avez pas peur des nouveaux challenges ? Le Guide MICHELIN est synonyme de rêve et d’excellence pour vous ? Rejoignez l’équipe de la Ligne Business Lifestyle dès aujourd’hui !

La ligne Business Lifestyle offre des expériences personnalisées dans les domaines de la gastronomie et de l’hospitalité. Elle s’inscrit dans la volonté de diversification du groupe MICHELIN, dans une démarche “au-delà du pneu”, et est structurée en 5 business : Restaurant & Hôtels (Guide MICHELIN), Hotels (Tablet Hotels), Vin (Robert Parker Wine Advocates), Licensing & Via Michelin.

Cette entité regroupe des passionnés présents dans plus de 15 pays et offre une grande richesse de professions (de la data au marketing, en passant par la communication, les ventes, les achats, le digital, la finance, l’inspection...)

L’équipe

Au sein de la LB Lifestyle, vous rejoignez l’équipe Marketing dont la principale mission est de :

▪ Définir la stratégie marketing de tous les business de la LB Lifestyle

▪ Comprendre et engager nos consommateurs (B2C, B2Pro, B2B, B2A) dans une relation d’excellence sur le long terme

▪ Créer, développer et adapter les offres à l’échelle mondiale en intégrant les besoins de nos consommateurs (B2C, B2Pro, B2B, B2A), les opportunités de marchés ainsi qu’une profitabilité

2. CONTEXTE & PERIMETRE

Contexte

L’assistant.e CRM sera chargé.e d’accompagner les équipes CRM sur les campagnes éditoriales B2C envoyées sur les marchés où le Guide MICHELIN est présent ainsi que des communications B2Pro à destination des professionnels du secteur (restaurants & hôtels). Profondément transverse, ce poste vous permettra de travailler avec de nombreuses équipes différentes comme l’équipe data, l’équipe éditoriale, l’équipe marketing...

Scope & périmètre

> Le scope est international et se divise en 3 régions principales (Asia hors China continentale, Amérique du Nord et du Sud et Europe).

> Le périmètre de marque est celui du Guide MICHELIN : Restaurant, Hôtel

3. MISSIONS

Avec la responsable CRM, vos missions seront de :

- Accompagner les chargées de campagnes CRM sur les différentes newsletters B2C & B2B

- Monitorer les performances des campagnes en analysant les KPIs afin d’apporter des recommandations d’améliorations

- Veille concurrentielle dans le secteur de la gastronomie, de l’hôtellerie, du travel

4. COMPETENCES PROFESSIONELLES & COMPORTEMENTALES REQUISES

Compétences professionnelles

- Compétences en analyses de données, appétences pour la data client

- Contenu Marketing : vous devez être capables d’écrire des textes de newsletters, ainsi qu’avoir un œil pour la sélection d’images

- Compétences en analyses de données, appétences pour la donnée et la technique

- Pack Office: Excel, Power Point

- Compétences obligatoires : précision, rigueur, organisation

Compétences comportementales

- Esprit d’équipe !

- Leadership : capacité à interagir avec différentes équipes, à coordonner différents projets

- Ouverture d’esprit, créativité, débrouillardise

Langues

- Anglais

- Français

- Toute autre langue est un plus

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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !

1. Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
2. Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
3. 83,5% de taux d’engagement de nos employés
4. 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
5. Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
6. Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
7. N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
8. Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
9. Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe :

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