Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.
Vous rejoindrez le Design Studio qui a pour objectif d’apporter des compétences d’UX et d'UI design à la création et à l'amélioration des parcours digitaux d'assurances (IARD et vie) que nous concevons pour nos clients et collaborateurs du Groupe.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
- Mettre en pratique les méthodologies de recherche utilisateurs (préparation, organisation, animation d’ateliers et d’entretiens, analyse de données, synthèse et présentation de résultats…) afin de comprendre leurs besoins et comportements.
- Réaliser une veille technologique régulière et formaliser des benchmarks en analysant la concurrence.
- Rechercher des solutions répondant aux problématiques identifiées en faisant preuve d’innovation et de créativité.
- Concevoir des parcours utilisateurs et les présenter clairement.
- Sur la base du design system du groupe, concevoir les wireframes et workflows nécessaires à l’UI pour réaliser les maquettes et prototypes haute définition et indispensables au Product Owner pour lotir les développements.
- Collaborer avec les différentes parties prenantes (équipes marketing, product, développement…).
- Tester l’attractivité des hypothèses afin d’obtenir rapidement des retours utilisateurs sur la compréhension et la facilité d’utilisation de l’interface imaginée (préparation, organisation, animation, analyse, restitution de tests utilisateurs quantitatifs / qualitatifs…).
- Travailler à l’amélioration continue de l’expérience de nos utilisateurs sur les parcours / devices existants.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Vous maitrisez les méthodologies de recherche et de tests utilisateurs, les principes ergonomiques et graphiques de conception d'interfaces ainsi que les méthodologies de travail en agile.
Compétences comportementales recherchées :
- Avoir le sens du service client
- Proposer des initiatives ou des solutions
- Travailler en équipe
Idéalement une première expérience avec l'outil de design Figma.
Vous avez une première expérience en stage en marketing digital ou dans une digital factory.
Vous êtes en formation en Design.
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