Conseiller relation clientèle à distance h/f

RESPONSABILITÉS :

Gezim recrute pour son client situé à Strasbourg, un Conseiller relation clientèle à distance trilingues Français/ Anglais /Allemand en CDI H/F.
Vos missions seront les suivantes :
- Informer le client, vendre des produits, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client
- Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme à l'oral comme à l'écrit
- Offrir un service de qualité supérieure aux clients en plusieurs langues
- Travailler en étroire collaboration avec l'équipe pour partager des informations importantes afin de garantir une communication fluide et cohérente

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et vous avez un excellent relationnel. Vous êtes dynamique et d'un naturels optimiste.
Niveau B2 en Allemand et niveau B2 en Anglais.
Bonne aisance informatique
Caractéristiques du poste :
- CDI temps plein annualisé ( 35 hebdomadaires, 5J/7)
- Amplitude horaire : 9h00 à 18h00 ( 2 shifts) du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise
- Formation théorique et pratique
- Restaurent inter-entreprises à prix avantageux
- Package de rémunération : Primes mensuelles + Prime de langue
- Avantage du CSE

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Gezim recrute pour son client situé à Strasbourg, un Conseiller relation clientèle à distance H/F bilingue allemand.
Vos missions seront les suivantes :
- L'acceuil téléphonique des clients
- La gestion des réservations et le service après-vente
- Le traitement des comptes
- La gestion des réclamations