Chef de service exploitation (h/f)

Il y a environ un mois de Agence de l'eau

L’agence de l'eau Loire-Bretagne est un établissement public de l'État qui intervient dans la protection et la gestion partagée de la ressource en eau, la restauration des milieux aquatiques et de la biodiversité. Elle déploie son action en s’appuyant sur 4 valeurs qui sont le service public de l’eau, la concertation, la technicité et la solidarité avec et entre les territoires.

Forte de 300 agents répartis entre un siège et 5 délégations régionales, l’agence couvre 28 % du territoire métropolitain allant des sources de la Loire à la Bretagne.

Depuis 60 ans, l’agence de l’eau s’engage aux côtés des élus et des usagers de l’eau dans le cadre de programmes d’intervention pluriannuels. Avec son 11e programme l’agence soutient les actions et les investissements des territoires à hauteur de près de 400 Millions d’euros par an.


Description du poste

Mission du poste

La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques est une direction mutualisée entre les 6 agences de l’eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée Corse et Seine-Normandie. Elle est constituée d’environ 85 agents et elle est chargée de mener la modernisation et la transformation numériques des systèmes d’information des 6 agences de l’eau.

Le titulaire du poste est rattaché à l’agence de l’eau de son choix, qui devient son employeur et qui définit ainsi sa résidence administrative. Le principal enjeu du poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des systèmes d’information des 6 agences et du système d’information mutualisé en s’appuyant sur une équipe interne d’agents et une équipe de prestataires (TME: Tierce Maintenance d’Exploitation).


Activités

1. Encadrement et animation d’une équipe, consistant à :
o Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires) ;
o Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité.
o Réaliser les entretiens d’évaluation;
o Participer au comité de direction élargi DSIUN;
o Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services;
o Participer au besoin aux cellules de crise afin d’assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.
2. Planification, organisation, gestion, consistant à:
o Proposer les budgets de son entité et en assurer l’exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires;
o Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d’exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications);
o Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.
3. Production informatique, maintenance, consistant à :
o Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus;
o Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement;
o Garantir la disponibilité et la stabilité applicative;
o Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d’exploitation;
o Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
o Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées;
o Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures;
o Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de «Build To Run».
4. Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs, consistant à :
o Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l’élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME;
o Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service;
o Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.
5. Qualité, sécurité, consistant à :
o Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
o Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité;
o Identifier les risques de défaillance, mettre en œuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI;
o Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données;
o Porter la définition et garantir la qualité d’application des plans de secours et de sauvegarde.


Conditions particulières d’exercice

* Déplacements possibles sur l’ensemble des sites des agences de l’eau.
* Possibilité d’intervention en heures non ouvrées.
* Télétravail partiel possible (selon protocole en vigueur dans l’agence d’emploi).


Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles

Rattachement hiérarchique au Délégué au Socle Numérique (DSN).


Descriptif du profil recherché

Connaissances et expériences

* Bonne connaissance des activités d’exploitation informatique.
* Connaissance de référentiels de bonnes pratiques et méthodologique (ITIL, processus Build To Run, …).
* Pilotage de prestataires dans le domaine de l’exploitation.
* Développement du personnel (au sens contribuer à « faire grandir l’équipe »).
* Gestion des niveaux de services et fournitures de services.
* Gestion des risques.
* Gestion de la relation client fournisseur.

Savoir-être

* Rigueur.
* Capacités d’analyse et de synthèse.
* Capacité d’écoute.
* Sens du relationnel.

Critères candidat
Candidats fonctionnaires : Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures : CV et lettre de motivation.

Les candidats seront titulaires d’un corps de catégorie A (ingénieur SIC, ITPE ou AAE).
Les ingénieurs territoriaux seront accueillis en détachement dans le corps des ITPE.

Le poste est classé en groupe 2 - RIFSEEP, selon grade et corps.

Candidats externes :
BAC + 5 minimum (obligatoire)
Niveau d’expérience requis : Confirmé. Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures : CV et lettre de motivation.

Informations complémentaires
Télétravail possible : Oui, selon le protocole en vigueur.


Avantages sociaux

* Participation aux frais de la complémentaire santé, restaurant d’entreprise, abonnement transports publics sur trajet domicile/lieu de travail, forfait mobilité durable …
* Présence d’une amicale du personnel (diverses activités sportives et culturelles).


Fondement juridique du recrutement

- Décret n°2007-832 du 11 mai 2007 fixant les dispositions particulières applicables aux agents non titulaires des agences de l'eau.
- Décret 86-83 du 17 janvier 1986 relatif aux dispositions générales applicables aux agents contractuels de l’Etat pris pour l’application de l’article 7 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984 portant disposition statutaires relatives à la Fonction Publique de l’État.


Autres précisions

* Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
* Les locaux sont accessibles à des personnes à mobilité réduite.


Contacts

M. VIOLETTE Jean-François - Directeur des systèmes d'informations et des usages numériques : ***************@aesn.fr
Mme. AMARY Charlène - Chargée de recrutement : 02.38.51.73.53

Attention - ne fournissez jamais d'informations sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit quand vous postulez à un emploi. Ne transférez pas d'argent. Si vous constatez quelque chose de suspect, signalez l'annonce via ce lien.

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