Team leader (h / f) – paris

Nous recherchons un Team Leader (H / F) pour l’un de nos clients basé à Paris.

Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes :

1. L’animation d’équipe :
o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs
o Gestion des plannings des collaborateurs
2. L’organisation de l’activité :
o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)
o Analyse de l’état de l’activité
o Mettre en place des préconisations d’organisation de l’activité

Vous possédez :

* Une expérience similaire d’au moins 2 ans.
* Une forte expertise dans le support aux utilisateurs et une forte expérience dans la relation client.
* Un souci constant pour la satisfaction des utilisateurs.
* Le management de vos collaborateurs au centre de vos actions.
* Une maîtrise de la gestion des incidents et de demandes de service à travers un ITSM.
* Une autonomie dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et la capacité à réaliser des reportings.
* Une connaissance des principes d’ITIL et être le premier acteur de l’amélioration continue.

Les qualités qui vous sont reconnues :

Rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission!

Nous offrons :

* Le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
* La prise en charge de vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
* La prise en charge à 100% de vos abonnements de transport locaux publics par Experis (services publics de location de vélo inclus).
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Les meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
* Des offres culturelles, de voyages et bons d’achats via notre CSE.
* Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche de logement et votre installation.
* Une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
* Un référent national désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité à compétences égales.
* Des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros pour les salariés ayant la RQTH, ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Un programme de cooptation vous permettant de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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