Agent d’accueil et de remise gestion publique des bacs (h/f)

LE SERVICE D’AFFECTATION

Mission principale du service : Pilotage et optimisation de la collecte et de la qualité du tri sur les plans budgétaires et environnementaux

Composition du service : 21 agents

Nom / fonction du ou de la supérieur.e hiérarchique direct.e : Sidoine AMEUR, responsable de l’unité Gestion Publique des Bacs

FINALITES DU POSTE

 Assurer la remise des bacs et le traitement des demandes des particuliers et des professionnels ainsi que la planification des rendez-vous le cas échéant

 Tenir à jour la base de données (attribution par adresse ou usager professionnel des contenants, vérification des enquêtes terrain)

 Gérer les commandes et la mise à disposition d’autres équipements de gestion des déchets en particulier les composteurs

Assurer la remise des équipements de précollecte : bacs, composteurs et sacs (70 %)

 Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, et leur remettre les différents équipements de précollecte après la pose des puces UHF et étiquettes adresses pour les bacs

 Gérer les prises de contact avec les usagers, le planning des rendez-vous des remises et des livraisons à domicile

 Réceptionner et contrôler les demandes d’équipements de précollecte (commandes en ligne, commandes téléphoniques, en direct…), les traiter et programmer la dotation des contenants au magasin

 Renseigner la base de données et déclencher la préparation des bacs

 Respecter les procédures de fonctionnement dans le cadre de la démarche qualité et toutes les consignes de fonctionnement du magasin central

 Renseigner toutes les données nécessaires à la mise à jour du stock de bacs et du fichier des producteurs

 Etre un support administratif dans le cadre des opérations planifiées de mise à disposition des bacs nécessitant une anticipation des commandes et une planification d’opérations de distribution

 Participer au renseignement des tableaux de bord de suivi des activités et indicateurs qualités dans le cadre de la certification ISO 9001

 Participer à la fiabilité des éléments de stocks et au suivi d’activité (bons d’intervention, réception des bons de remise…)

Tenir à jour la base de données (attribution par adresse ou usager professionnel des contenants, vérification des enquêtes terrain)

 Enregistrer l’ensemble des données relatives à la mise à disposition des bacs sur le ou les logiciels dédiés (ces données concernent à la fois l’adresse d’utilisation et les bacs eux-mêmes, voire les utilisateurs des bacs lorsqu’il s’agit d’un professionnel)

 Tenir à jour les fichiers, éditer en tant que de besoin les requêtes permettant de retrouver les éléments de dotation, de suivre ou de planifier les activités

 Compléter les données nécessaires par des recherches et/ou des enquêtes téléphoniques auprès des bailleurs, syndics, professionnels et administrations

 Assurer la formation de la personne en charge de suppléance, le cas échéant

 Assurer le contrôle de cohérence, les compléments d’enquête (téléphone) et la mise à jour de la base notamment lors des affectations des demandes en ligne.

CONNAISSANCES

Fonction publique territoriale

Techniques de secrétariat

SAVOIR FAIRE

Maîtrise des outils bureautiques de base et capacité à s’adapter à différents logiciels professionnels

Gestion d’agenda et organisation de rendez-vous (prises de notes, relances, informations à obtenir)

Transmission rigoureuse d’informations, à l’écrit comme à l’oral

Gestion autonome des bases de données, des documents bureautiques (livraisons, étiquettes, etc.) et de la documentation administrative (bons de remise, justificatifs, procédures)

Communication efficace avec des interlocuteurs variés, internes et externes

Statut : cadre d’emploi des adjoints administratifs et adjoints techniques territoriaux

Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : spécialisation éventuelle dans le domaine du secrétariat, utilisation bureautique et logiciels ‘métiers’ (facultatif)

Expérience souhaitée : débutant-e accepté-e