Responsable des Tests Métiers IARD & CRM
LocalisationNiort (79) ? Présence obligatoire sur site 3 jours par semaine
Missions principalesSous la supervision de la direction des opérations ou du responsable des systèmes d?information, le/la Responsable des Tests Métiers IARD & CRM aura pour mission de piloter et réaliser les activités de tests métiers dans les domaines de l?IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) et de la gestion de la relation client (CRM). Les responsabilités incluent :
Pilotage et exécution des tests métiers : Élaborer les stratégies de tests, concevoir les plans de tests, exécuter les campagnes de tests et garantir la qualité des livrables dans les domaines IARD
Reporting : Produire des rapports réguliers sur l?avancement des tests, les anomalies détectées et les indicateurs de performance (KPI) à destination des parties prenantes.
Management d?équipe : Encadrer, animer et coordonner une équipe d?environ 5 collaborateurs chargés des tests métiers, en veillant à leur montée en compétences et à la bonne répartition des tâches.
Collaboration transverse : Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, les développeurs, les analystes métiers et les utilisateurs finaux pour garantir l?adéquation des solutions testées aux besoins exprimés.
Profil candidat:
Nous recherchons un(e) candidat(e) expérimenté(e) et rigoureux(se) avec les compétences et qualités suivantes :
Compétences techniques :
Expertise avérée dans les tests et la recette métiers, spécifiquement dans le domaine IARD.
Expérience significative dans le pilotage de campagnes de tests (planification, suivi, validation).
Connaissance des outils de gestion de tests ; la maîtrise d?ALM (Application Lifecycle Management) est un atout apprécié.
Bonne compréhension des processus CRM est un plus.
Compétences managériales :
Capacité à gérer et motiver une équipe d?environ 5 personnes.
Aptitude à organiser le travail, prioriser les tâches et résoudre les problèmes opérationnels.
Qualités personnelles :
Excellentes compétences en communication (orale et écrite) pour interagir avec des interlocuteurs variés (équipe, direction, clients internes).
Rigueur, sens de l?analyse et esprit synthétique pour produire des reportings clairs et exploitables.
Autonomie et proactivité dans la gestion des activités.
Prérequis indispensables :
Résider à Niort ou dans les environs
Solide connaissance du secteur IARD (assurance dommages)
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