Gestionnaire client fraude (h/f)

Poste: Gestionnaire Client Fraude Bancaire

Localisation: Tarn, Albi

Type de contrat: CDI

Rémunération: 2000 EUR par mois + chèques déjeuner, accord de participation

À propos d'AVEM: Intégrer AVEM aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207 MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Nous avons plus de 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.


Pourquoi rejoindre AVEM?

1. Une ambiance et un cadre de travail agréable
2. Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
3. Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
4. Un groupe financièrement solide
5. Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
6. Un management de proximité et du travail d'équipe
7. Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements


Vos missions principales:

1. Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
2. Évaluer si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies
3. Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude
4. Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services définis
5. Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition


Modalités:

Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.

Démarrage: Janvier 2025.

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire? Pas d'inquiétude, un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée!


Avantages:

1. Chèques déjeuner
2. Accord de participation et d'intéressement
3. Prise en charge transports en commun (70%)
4. Indemnité kilométrique vélo
5. CE, CET


Profil recherché:

1. Formation à dominante relation client ou bancaire
2. Première expérience réussie dans un environnement bancaire


Qualités requises:

1. Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
2. Sens de l'organisation et capacité d'adaptation
3. Rigueur et réactivité
4. Apprécier le travail en équipe tout en sachant travailler en autonomie
5. À l'aise avec les outils informatiques


Démarrage:

Dès que possible.

Convaincu qu'on parle de vous? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous!

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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