Rhôn’Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif !
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous!
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Manager Technique Gestion des incidents H/F. Ce poste est basé en nos locaux de Saint-Priest (69).
Vous aurez comme missions :
* Piloter et mettre à jour les tickets incidents Critiques réseaux en temps réel (ICR)
* Piloter et challenger les interventions mainteneurs pour garantir la résolution dans les délais
* Gérer les risques et Retour d’expérience
* Mener des conférences de crise et avoir un esprit de synthèse
* Etre Support et former les superviseurs
* Interfacer avec le support client
* Coordonner des actions sur incident
* Identifier et piloter des améliorations outils
* Rédiger l’expression besoin outil
* Répondre aux appels d’offres
* Rédiger des documentations Process, Méthodes, Outil
* Proposer, contribuer à la construction des KPI
* Challenger les fonctions supports
* Produire des reporting
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2/3 idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
Vous avez idéalement des connaissances du contexte SFR et en résolution d’incidents.
Qualités requises :
* Rigueur, autonomie, respect des process
* Esprit d’analyse, résolution de problème
* Bon relationnel
* Bonne communication orale et écrite
Compétences techniques :
* 2G, 3G, 4G, 5G
* OMC Radio Constructeur Huawei, Nokia, Alcatel Lucent
* OMC TRANS FH SIAE / AVIAT / ERICSSON
* Switch et Routeur Huawei, CISCO
* Utilisation d’outil Gestion d’incident
Vue d’ensemble
CDI, Cadre 37h
Ingénieur/Bac+5
Saint Priest (69800)
Expérience significative en management et supervision réseau
Avantages
* Mobile Pro
* Primes intéressement, participation
* Tickets restaurant
* Frais de transports publics pris en charge à 50%
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.