Contexte et équipe
Au sein de l'équipe Customer Success de Phenix, tu travailles en étroite collaboration avec les CSM (Customer Success Manager) pour les appuyer sur l’accompagnement antigaspi de nos clients retail.
Tu interviendras notamment auprès de clients retail sur le domaine du Label Anti-Gaspi, te permettant de développer les compétences clés attendues d’un.e chargé.e de projet (analyse et synthèse, relationnel avec le client, compréhension des pratiques antigaspi).
Qu’est-ce que le Label Anti-Gaspi ?
Suite au décret de la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) en 2020, le Ministère de la Transition Écologique et l’AFNOR Normalisation coordonnent la création d'un Label d’Etat Anti Gaspillage sorti en Mars 2023. Ce label Anti Gaspillage a pour objectif de mettre en avant les acteurs de la chaîne alimentaire qui se sont investis sur la problématique du gaspillage alimentaire. Phenix a participé depuis le début à la création de ce label. Grâce à notre expertise sur l’anti-gaspi et notre connaissance du label, nous proposons donc un accompagnement sur mesure pour nos magasins partenaires.
Tes principales responsabilités
* Réalisation de diagnostic anti-gaspi au sein de nos magasins partenaires selon un référentiel officiel en lien avec les Customer Success Manager ;
* Préparation de la restitution des diagnostics et présentation au client ;
* Accompagnement de nos clients au pilotage de la démarche anti-gaspi pour l'obtention du label ;
* Constitution des dossiers de candidature
* Suivi à distance des audits réalisés
* Aide à la communication interne et externe
* Participation au groupe de travail interne au Label anti-Gaspi
* A noter : des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire national.
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Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.
N'hésite pas à postuler si tu es / as ✅
* Attiré. par le conseil et les problématiques de transformation durable de l'entreprise
* Une curiosité intellectuelle, un esprit critique et analytique aiguisé te permettant de comprendre rapidement les spécificités de nos clients et de produire des livrables de qualité ;
* Un très bon relationnel, un sens prononcé du service et une certaine proactivité pour construire une relation de confiance avec tes clients et les guider jusqu'à l'excellence ;
* Motivé·e, dynamique, autonome, tu aimes décrocher ton téléphone ou prendre la parole lors de visios
* Professionnel·le, organisé·e, rigoureux·se
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L'environnement qui t'attend en nous rejoignant
* Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !
* Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance. Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS.
* Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
* Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté.
* La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme)
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Certains avantages qui ont été mis en place
* CDD de 9 mois, de avril à décembre 2025. poste basé à Paris ou à Nantes. Avec une charte de travail hybride, et la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
* Rémunération annuelle brute de 30 000 à 34 000 euros selon profil et un variable de 2 000 euros
* Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé)
* Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable
* Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix
* Le Parental Act (un dispositif proposant un mois de congé au second parent, rémunéré à 100% par l’employeur à la naissance d’un enfant) et 3 jours de congés supplémentaires par an pour les aidants familiaux
* "1 month Phenix Office" : chaque année, tu peux travailler pendant 1 mois dans l'antenne Phenix de ton choix
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Notre processus de recrutement
1. Un premier échange de 30 min avec Anna, Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
2. Un entretien d’1h avec Charlotte, Head of Grocery et futur.e manager, pour faire un retour sur le business case, échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
3. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.
Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !
Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.
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