Responsable du service client – h/f

Social network you want to login/join with:


Client:

SUEZ


Location:

Givors or other PSP sites


Job Category:

Customer Service


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

7c6b4b7e9721


Job Views:

2


Posted:

17.03.2025


Expiry Date:

01.05.2025


Job Description:

VOTRE MISSION

Nous recherchons un(e) Responsable Services Clients, localisé sur GIVORS ou une autre plateforme de la PSP. Le Responsable Services Clients assure la fluidité de la relation client pour les plateformes de la PSP. Avec les responsables de site, il est garant de la qualité de service auprès de nos clients, il travaille en collaboration avec les services Logistique / Programmation et opérationnels terrain (chimistes, opérateurs, magasiniers) pour le bon pilotage des services rendus au client. Il manage et anime ses équipes à distance, au service des sites et de leurs clients. Il assure une cohérence nationale pour les clients et des synergies entre les sites. Les sujets principaux opérationnels sont: la gestion des ajustements à réceptions, le suivi et assure la gestion d’un DSO & FAE limité, la gestion des avoirs, le pilotage des renouvellements des FID et les réponses techniques & tarifaires aux demandes du commerce en collaboration avec les responsables de sites. Il reporte à la Direction PSP et anime une équipe de 8 personnes.

VOTRE PROFIL

Qualification pour le poste :
Diplôme de niveau BAC+ 3 minimum commercial ou chimie avec expérience professionnelle de plus de 5 ans dans le métier du Déchet dangereux. Maîtrise d’outils informatiques (Word, Excel). Qualités relationnelles et de management d’équipe indispensables. Qualité organisationnelle & de priorisation. Esprit critique, autonomie et esprit d’initiative.

Localisation : Givors ou autres sites de la PSP

BU: R&R Division - Hazardous Waste - IWS

#J-18808-Ljbffr