Vous êtes rattaché(e) à la Directrice des fêtes et grands événements et au responsable de la billetterie, vous participerez à l'organisation et au fonctionnement général des fêtes de Dax via la billetterie des arènes : organisation de corridas, de novilladas, de spectacles landais.
Missions principales du poste :
- Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation de la clientèle
- Assurer les opérations quotidiennes de la billetterie : vente de billets de spectacles et de produits dérivés, encaissement, gestion des stocks et
application des procédures inhérentes à la bonne tenue d'une billetterie
- Assurer les fonctions de régisseur suppléant
- Assurer la gestion fiable du coffre et des fonds de caisse dans le respect des procédures et des règles de sécurité
- Rédiger les courriers, mails d'information générique à la clientèle
Suivi clients :
- Développer et optimiser le fichier clientèle. Veiller à son bon renseignement, à sa mise à jour.
- Gérer les éventuels conflits avec les clients
- Veiller sur le contenu du site internet,
- Assurer la remontée d'informations à la hiérarchie si besoin
Gestion de l'équipe de saisonniers :
- Participation à la préparation des plannings, animation de l'équipe (6 saisonniers),
- Répartition des tâches et des postes de travail, formation au logiciel
- Veiller à la qualité des prestations et au respect des instructions et des informations
Activités et tâches secondaires :
- Seconder, remplacer le régisseur principal dans ses missions : tenir les documents de la régie, transport et versement au Trésor public
- Suppléer le régisseur principal dans le paramétrage de la billetterie
Conditions particulières d'exercice du métier :
- Travail possible le samedi, le dimanche, en soirée et certains jours fériés en période haute de vente ou lors des événements.
- Présence obligatoire durant les événements au mois d'août et septembre et durant la période haute des ventes.
Profil et compétences :
- Connaissance du fonctionnement général des collectivités locales et des régies (notions de comptabilité publique)
- Très bon relationnel, écoute, amabilité et fermeté
- Sens du service client
- Esprit d'équipe et capacité à rendre compte et transmettre les informations
- Qualités d'organisation
- Respect des procédures mises en place
- Sens des responsabilités
- Capacité à réagir dans l'urgence et gérer les priorités
- Disponibilité importante en fonction de l'activité du service
- La connaissance de l'environnement des fêtes (monde taurin) serait appréciée.
Qualités personnelles :
- Grande rigueur
- Bonne présentation
- Sens du service public
- Courtoisie, discrétion et aptitudes relationnelles
- Sens de l'écoute
- Capacité à informer et à rendre compte
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Patience et diplomatie
Date limite de candidature : 31/03/2025
Poste à pourvoir le : 05/05/2025
Experience: 1 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Maîtrise de l’outil informatique,de la suite bureautique word, excel
Langues: Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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