Directeur gestion sinistres corporels (f/h)

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Directeur gestion sinistres corporels (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Dans le cadre de la stratégie du Groupe et du métier IARD, la Direction Relation Client Après-Vente recherche un Manager de Périmètre d'Activité pour piloter et animer le domaine Sinistre Corporel dans la zone Sud-Est, en collaboration étroite avec le Directeur de Domaine. Vous aurez la responsabilité des équipes des services d'Yzeure, d'Andrézieux et d'Arles.

Vos missions :

- Garantir l'animation et le management des équipes sous votre responsabilité en veillant à leur engagement, leur montée en compétences et leur mobilisation autour des objectifs fixés.
- Piloter l'activité des entités confiées en respectant les règles de gestion, les orientations stratégiques du Groupe et les directives techniques et prudentielles définies par la Direction.
- Contribuer activement à la transformation de l'organisation et à la réussite du modèle en termes de performance et d'efficacité.
- Superviser et analyser les indicateurs de performance des entités, détecter les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires, tout en optimisant les pratiques.
- Assurer l'harmonisation des méthodes de travail et des compétences techniques et relationnelles des équipes.
- Représenter le domaine Sinistre Corporel dans les instances internes et collaborer en transversalité avec l'UM Corporel.
- Maintenir une communication fluide et homogène avec le Directeur de Domaine et l'ensemble des équipes.

Profil attendu :
Manager expérimenté, vous avez une expérience avérée en gestion d'équipes et une expertise technique dans le domaine des sinistres corporels. Vous savez fédérer, piloter des projets de transformation, et mettre en place des leviers de performance et d'innovation.

Rejoignez nous pour incarner l'excellence opérationnelle et renforcer la satisfaction client dans un environnement en évolution.

*le poste peut-être basé en périphérie de Moulins, St Etienne, Lyon ou Arles.


- Vous justifiez d'une expérience solide et stratégique en management d'équipes dans le domaine de l'Après-Vente, idéalement à un poste de direction.
- Vous disposez d'une expertise reconnue dans le domaine de l'Après-Vente, avec une maîtrise approfondie du secteur corporel.
- Orienté résultats et satisfaction client, vous êtes apprécié pour votre capacité à mobiliser les équipes autour de la performance collective.
- Vos qualités relationnelles, votre écoute active et votre aptitude à prendre des décisions structurantes sont essentielles pour répondre aux enjeux stratégiques et opérationnels de ce poste.

*le poste peut-être basé en périphérie de Moulins, St Etienne, Lyon ou Arles.