Le festival des Vieilles Charrues est organisé par l’association du même nom, reposant à l’année sur une équipe de 16 permanents, un bureau et un CA. Du 17 au 20 juillet 2025, plus de 200 000 festivaliers sont attendus pour fouler la pelouse de Kerampuilh au son d’une programmation éclectique mariant têtes d’affiches internationales et découvertes, rock, hip hop, chanson, mais aussi électro, pop, musiques du monde… Quatre jours durant, le cœur de la Bretagne bat au rythme du festival, véritable centre névralgique de la fête.
Missions
Travail en amont de l’édition pour optimiser et faire évoluer l’accueil PSH du festival :
* En se basant sur le bilan PSH réalisé en 2024, s’imprégner dès la prise de poste du dossier et travailler sur les différents points d’amélioration du dispositif (étudier des achat de matériel ou de prestation visant à faire évoluer la démarche d’accessibilité, suivre les projets d’aménagements du site pour s’assurer de la conformité des installations et des chemins de circulation / accès PSH, médiation et communication auprès des particuliers et structures locales, étude de projets innovants, etc).
* Même si la billetterie PSH affiche complète à ce jour pour les particuliers, s’assurer jusqu’au festival du suivi des différents taux de remplissage des infrastructures dédiées (parking, plateforme, camping) de façon à pouvoir répondre aux différentes sollicitations parvenant sur la boite mail PSH dédiée (que ce soit pour les particuliers ou bien pour les structures). Il s’agira de délivrer des informations générales sur le dispositif, d’expliquer les procédures d’accès sur site, d’attribuer au cas par cas des options PSH supplémentaires sur les billets de certains participants quand les quotas le permettent (accès parking PSH pour des bénévoles ou partenaires par exemple) ou d’en supprimer sur des demandes erronées, de répondre négativement lorsque les jauges maximales du dispositif sont atteintes, etc. Pour les ajouts ou modifications d’options PSH sur des commandes, vous serez amenés à utiliser un outil dédié en ligne (en lien avec notre prestataire de billetterie WEEZEVENT). L’objectif de ce suivi est d’ajuster au mieux les inscriptions par rapport au dispositif PSH, et surtout de ne pas dépasser les jauges d’accueil maximales pour des raisons de confort et de sécurité pour tous les usagers.
* Traitement de l’ensemble des sollicitations au sujet de l’accessibilité : gestion de la boite mail PSH dédiée, ainsi que de la ligne téléphonique fixe en interne et des sollicitations parvenant via le standard.
* Développer de nouveaux outils de communication et les diffuser auprès des usagers (informations utiles en amont, pendant et après le festival). Avec pour objectif d’accompagner toujours au mieux les usagers dans le cadre de leur venue : création de lettres d’informations et procédure d’accès, récapitulatif de fonctionnement de l’accueil PSH à envoyer aux usagers en amont de leur venue, mise à jour du livret d’accueil PSH, etc.
* En collaboration avec le responsable bénévole PSH et le responsable RSE : préparation du dossier technique du service PSH, c’est-à-dire préparer l’organisation du dispositif mis en œuvre sur le site du festival pour le service (remplir les demandes internes pour prévoir le matériel et les aménagements nécessaires au fonctionnement du service, les besoins en énergie, en signalétique, en bénévoles, en boisson et nourriture, etc et anticiper le balisage des superficies du parking et du camping PSH).
* En collaboration avec le service communication et notre partenaire de billetterie Weezevent, vous devrez paramétrer les différents contenus de mails d’envoi des billets PSH qui seront transmis aux usagers début juillet, mettre à jour les visuels de ces derniers (fonds de billets) à partir des modèles de l’année précédente à mettre à jour, en ciblant les informations clés à y faire apparaître ainsi que les plans d’accès adaptés qui y figurent en fonction des différentes déclinaisons (billets accès parking / plateforme / campings, à décliner / adapter pour les particuliers et pour les structures).
* Avec le responsable bénévole du service PSH : préparer et co-animer des réunions préparatoires avec l’équipe bénévole PSH (avec les référents bénévoles sur le terrain ainsi que les nouveaux intégrant l’équipe) et réaliser des points hebdomadaires sur le dossier ainsi qu’un bilan après festival.
* Participer à une réunion préparatoire pour valider les différents types d’accès et points de contrôle sur le parcours des festivaliers PSH. L’objectif est ainsi de s’assurer du bon paramétrage technique des appareils qui serviront à la pose des bracelets PSH sur site.
* A partir du bilan PSH 2024, solliciter en amont une réunion préparatoire avec le service sureté du festival pour expliquer le dispositif mis en œuvre, les critères d’accès, les infos dont les agents devront disposer pour contrôler les documents présentés ou pour orienter correctement les personnes bénéficiant du dispositif PSH, etc.
Pendant le festival :
* Organiser l’installation du service PSH sur le site du festival en collaboration avec le responsable bénévole (et s’appuyer sur des renforts bénévoles pour l’installation et la tenue de l’accueil PSH pendant le festival). Les jours précédents le festival, assurer une veille sur le suivi du dossier / régie accessibilité : livraison du matériel PSH sur les différents emplacements du site (bornes de recharge, etc), suivi de la bonne mise en place des boucles magnétiques et gilets vibrants, des installations des bureaux et de l’accueil PSH, etc).
* Suivi du montage des installations PSH en lien avec la régie technique.
* Être soutien de l’équipe d’accueil PSH sur le terrain pendant tout le déroulé de l’événement (équipe constituée de près de 100 bénévoles).
* Gérer – en lien avec les services dédiés – les problématiques liées aux accès, aux potentiels réassorts à faire pendant festival (boisson / alimentaire pour les équipes, petit matériel, etc)
Après le festival
* Transmettre et évaluer les questionnaires de satisfaction PSH.
* Réaliser un bilan : statistiques de fréquentation PSH, retour d’expérience, points positifs / négatifs / à améliorer, et propositions d’actions.
Lors de votre mission, vous serez amené.e à travailler avec l’ensemble des services du festival : régie technique, bénévoles, billetterie / accès, sureté, logistique, bar et alimentaire, etc.
En fonction de la répartition du travail et du planning, vous pourrez également être amené.e à assister la responsable du dossier « stands associatifs & prévention » sur des missions ponctuelles, ainsi que le responsable RSE sur des dossiers annexes.
Profil recherché
* Des compétences en mise en page et en une connaissance du logiciel Illustrator pourront être appréciées dans le cadre du poste (pour la formalisation de documents de communication PSH).
* Dans le cadre de la mission, une aisance relationnelle est souhaitée ainsi qu’une sensibilité à la question de l’accessibilité et au milieu culturel.
prise de fonction le 21 avril 2025
Rémunération : 1926.97 € bruts par mois / 35 H semaine
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