Responsable service client sédentaire f/h

Basé(e) à Serre-les-Sapins en périphérie de Besançon (25) dans une usine d’environ 50 personnes.

Contrat CDI, statut Cadre, convention collective nationale de la Métallurgie.

Le poste est à pourvoir immédiatement et bénéficiera d’un accompagnement personnalisé.



Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez notamment pour missions de :

· Piloter le bon traitement des devis, des commandes, des livraisons et des SAV.

· Coordonner et optimiser l’ensemble du Service client composé de 6 personnes affectés à l’administration des ventes ADV et à l’activité technico commerciale sédentaire

· Participer aux échanges opérationnels transversaux avec les autres sites du groupe et à la mise à jour des outils de chiffrage

· Superviser la traçabilité de l’activité de son service et rendre compte à la direction de l’efficience du service


Profil recherché :

Conforme à nos valeurs (Passionné-Exigeant-Connecté-Humain)

· Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ;

· Expérience significative dans le management opérationnel d’une équipe de moins de 10 personnes

· Bonne maîtrise des outils de bureautique et familier des ERP-CRM et GRC

· Organisé(e) et rigoureux(se), autonome et force de proposition

· La connaissance du milieu de la menuiserie aluminium serait un plus


Le Groupe Burgermeister conjugue performance et savoir-faire à travers une vaste gamme de produits dédiés aux aménagements extérieurs de l’habitat individuel et collectif (portails, clôtures, pergolas, volets, etc.)

Notre modèle de commercialise est exclusivement B to B.

Nos produits sont destinés aux professionnels installateurs et à la GSB par le biais de différentes marques.

Le Groupe emploie environ 450 personnes sur 6 sites de production en France et un pôle digital & marketing à Paris.

Dans un contexte de remplacement, le Groupe recherche son nouveau ou sa nouvelle Responsable Service Client Sédentaire.