Agent de comptoir

Vos missions

Hertz leader mondial de la location vous offre une chance unique de devenir notre prochain Agent de comptoir (H/F) Rejoignez l'équipe dynamique de notre agence HERTZ à Auxerre en CDI ! .

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans la location de véhicules ? Ne cherchez plus !

En tant que membre vital de notre équipe, vous serez directement intégré(e) au cœur de l’agence aussi dynamique que passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

1. Accueillir les clients venant en agence :
2. Chercher le véhicule de location,
3. Ecouter activement leurs besoins et proposer les services,
4. Expliquer les conditions contractuelles et tarifaires,
5. Accueillir les clients qui restituent le véhicule de location et s’assurer du bon déroulement de leur déplacement :
6. Vérifier l’état du véhicule,
7. Fermer le contrat et gérer la facturation,
8. Donner envie au client de revenir et nous recommander,
9. La logistique :
10. Assurer ponctuellement le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l’extérieur de l’agence,
11. La gestion : préparation en amont des contrats

o Assurer le suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients

o Mettre en œuvre les plans d’action définis par le responsable d’agence ou le superviseur

o Réaliser la formation et le suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle

Mais ce n'est pas tout ! Nous vous offrons également des avantages exceptionnels :

12. Rémunération : Selon profil et expérience
13. Avantages sociaux : Ticket restaurant – Mutuelle et prévoyance
14. Parcours de formation en interne etde nombreuses ressources à disposition afin de développer vos compétences ❗
15. Des avantages financiers tels que la participation, intéressement et un plan épargne salariale
16. Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs et d’évènement
17. Des avantages collaborateur remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ;
18. Avantages proposés par l' IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances en camping ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles, le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !
19. Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !


Votre profil

Profil recherché :

20. Vous justifiez première expérience sur un poste similaire en agence de location de véhicules
21. De bonnes notions d’anglais seraient un plus
22. Vous êtes titulaire du Permis B afin d’aller à la rencontre de vos interlocuteurs
23. Vous appréciez la variété des activités, le travail d’équipe et vous vous adaptez facilement à l’imprévu en sachant gérer votre énergie
24. Vous êtes curieux(se) afin de connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles
25. Vos atouts : Réactif(ve), organisé(e) et vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs
26. Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer votre agence

Chez le Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante au sein de notre équipe, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile.

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story chez le Groupe Bernard !