Chargé de projets relation client (h/f) en alternance

L'ÉCOLE RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CHARGE DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE.

VOS MISSIONS

Vos activités seront réparties autour de 3 grands axes :

Animation des clients du programme de fidélité de l’enseigne

1. Réalisation de différents supports (email, sms, outils de communication) : du brief à la validation des BAT
2. Gestion des communications récurrentes
3. Coordination avec les différents prestataires

Animation de la satisfaction client

4. Animation et suivi des améliorations du baromètre client
5. Contribution au service client sur tous ses canaux
6. Picking service client
7. Alimentation des verbatims à destination des magasins

Projet revitalisation nouveau programme de fidélité

8. Gestion de l’opérationnel sur ce projet ambitieux : communication client, communication à destination des magasins, gestion du changement…

VOTRE PROFIL

9. Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 3 à bac +5 dans le domaine du marketing et du commerce
10. Vous connaissez la chaîne graphique
11. Vous avez une connaissance générale des leviers et outils de communication
12. Vous maîtrisez les outils bureautiques
13. Vous maîtrisez la planification et l’anticipation
14. Vous savez élaborer un brief pertinent
15. Vous êtes positif, organisé et rigoureux
16. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel
17. Vous savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité

MODALITÉS

18. Type de contrat : Contrat d’apprentissage
19. Prise de poste : Septembre 2022
20. Zone géographique : Les Serres du Salève / Archamps