Dans le cadre d'un remplacement. Rattaché à la DSI, département support aux utilisateurs, nous recrutons un technicien informatique et audiovisuel niveau 1 à dominante Informatique.
Principales Missions
Très Fréquemment : Support aux utilisateurs :
* Suivi et paramétrage d'applications - Windows 11 - Office..
* Installation des matériels informatiques, Audiovisuels et téléphoniques,
* Conseil/accompagnement des utilisateurs, réalisation de tutoriaux.
* Prise en charge et traitement des demandes de support et d'assistance. Assurer la réalisation et le suivi de celles-ci,
* Gestion technique et suivi du parc informatique, audio vidéo et téléphonie pour un maintien opérationnel et une performance optimum,
* Sensibiliser les utilisateurs au respect de la politique de sécurité du SI ainsi qu'aux règles de bonnes pratiques,
* Assurer la continuité de service de l'accueil du service informatique,
* Déployer des téléphones IP,
* Participer à des projets simples.
Fréquemment : Audiovisuel
* Installer, exploiter, contrôler le bon fonctionnement des installations audiovisuelles techniques des salles équipées, (salles de cours, amphithéâtres, salles de visio...)
* Exploiter, contrôler le bon fonctionnement des régies (son, lumière, vidéo, ...),
* Réaliser l'exploitation technique des équipements pour les évènements organisés par l'UCLy. (Événementiel interne, visio, ...).
* Maintenir à jour les équipements audiovisuels
* Participer à l'accompagnement du changement
* Participer au choix des solutions techniques
* · Assurer le suivi d'interventions techniques en lien avec nos prestataires externes.
Compétences et expériences
Support aux utilisateurs :
Une expérience significative dans la gestion d'incidents avec un outils de ticketing serait fortement appréciée.
* Gestion de parc et d'incident outil de ticketing (GLPI)
* Systèmes d'exploitation : Windows 10/11
* Dépannage, installation, configuration de matériel (ordinateur, imprimante, équipements Audiovisuel, téléphonie),
* Outils de déploiement de postes (MECM)
* Suite Microsoft Office - Messagerie Outlook
* Outils de visio-conférence (Teams)
* Outils de sécurité, Antispam, Antivirus
Connaissances supplémentaires sur les sujets suivants seraient un plus :
* Audiovisuel :
· Protocoles audio-visuels, chaîne du son, matriçage vidéo, diffusion, éclairage scénique, système de visio-conférence (Dante, DMX, ANALOG WAY, DSP, SHURE, YAMAHA ...)
· Technologie automate AMX / EXTRON / CRESTRON / Régie son, vidéo et lumière.
* Réseaux WIFI
* Technologies Mobiles (Android / IOS)
* Système d'exploitation Mac OS / Linux.
* Régie son, vidéo, lumière
Profil
* Bac+2 ou Bac Pro Informatique avec expérience souhaitée sur un poste similaire,
* Capacité d'analyse, de synthèse, persévérance,
* Capacité d'autonomie, d'organisation, esprit d'équipe,
* Pédagogie, grande capacité d'écoute, sang-froid, excellent relationnel, sens du service utilisateur,
* Bonne orthographe,
* Force de proposition, rigueur,
* Respect des procédures.
A pourvoir : le plus tôt possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿068,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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