Responsable service client f/h

Acteur majeur depuis plus de 35 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, le Groupe DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près d'1 milliard d'euros, et regroupant 19 usines et un peu plus de 6500 collaborateurs. Leader européen et 4ème généraliste mondial, DELPHARM a l'ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et l'équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier. DELPHARM se différencie par son principe de fonctionnement : faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée. Cette approche qui contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, a été récompensée par le Label Capital Meilleur Employeur.

Description du poste et Missions

Au sein du site de production de DELPHARM Saint-Rémy, nous recherchons un(e):

RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H - CDI

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous assurez la gestion des activités administratives et commerciales dans le respect des règles et engagements définis avec les clients internes et externes. 
A ce titre vos missions seront les suivantes : 

• Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes clients selon des objectifs de satisfaction de la clientèle, et des orientations données par la Direction.
• Elaborer et consolider des prévisions de vente en lien avec le processus S&OP. 
• Animer la relation client en participant à des réunions opérationnelles de revue d'activités.
• Suivre et analyser les performances par la mise en place d'indicateurs en lien avec votre périmètre

Vous vous appuyez sur votre assistante service clients.

Profil recherché

Profil et expérience requis :

Bac+3 à Bac+5 (Commerce International, Gestion logistique et Transport, Qualité Logistique industrielle et organisation), complété idéalement par une expérience dans un poste similaire.

Vous avez de bonnes connaissances des méthodologies de gestion de production, de planification commerciale et industrielle, d'approvisionnement et de gestion des stocks.

Idéalement, Vous connaissez les référentiels applicables aux industries pharmaceutiques.

Vous maitrisez le Pack Office, notamment les fonctions avancées d'Excel.

Vous parlez anglais (TOEIC 850)

Animé(e) par le sens du service, vous êtes rigoureux(se), pragmatique, organisé(e), proactif(ve) et possédez de réelles aptitudes relationnelles.

Vous trouvez un intérêt à ce poste, et le milieu pharmaceutique vous passionne ? Rejoignez-nous ! 

Salaire : Selon profil

Contact : 

Informations utiles

-13ème mois 
- Primes transport
- 6 semaines de CP 
- RTT
- Mutuelle avantageuse