Spécialiste cisco voice (niveau 3)

Onepoint, architecte de transformations majeures pour entreprises et acteurs publics, guide ses clients vers un avenir prometteur dans un monde incertain en utilisant l'innovation technologique au service du progrès durable de la société.

Description de l'entreprise

Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et
des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre
technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et
à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale,
Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons
de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux
intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la
transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en
Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.



Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs
expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des
initiatives et capables de se remettre en question.

Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez
onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers
l'excellence pour nos clients.



Descriptif:

* Support de niveau 3 pour CallManager, Unity Voicemail et Unified
CallCenter Express;

* Participation active à la mise à niveau des systèmes susmentionnés
vers la version 14.1, y compris la planification, la mise à niveau et
les essais;

* Participation active à la planification de la mise à niveau vers la
version 15 pour les systèmes susmentionnés;

* Dépannage de niveau 3 des systèmes;

* Travailler de pair avec le fournisseur Cisco en cas de problèmes;

* Documenter et/ou mettre à jour la documentation relative;

* Configuration/maintenance de serveurs vidéo Cisco (VCS et
Expressway).

Qualifications:

* Connaissance approfondie de l'infrastructure vocale de Cisco, y
compris les passerelles vocales;

* Connaissance approfondie de Cisco Callmanager, en particulier de la
version 12 et des versions ultérieures;

* Bonne connaissance pratique d'Unity et d'UCCx;

* Connaissance pratique d'Oracle SBC et ECB de préférence;

* Connaissance pratique des serveurs vidéo Cisco (VCS et Expressway) et
des terminaux vidéo Cisco;

* Expérience dans la configuration et de l'exploitation/maintenance des
systèmes suivants: Oracle Session Border Controller (SBC), Oracle
Enterprise Communication Broker (ECB), Oracle Enterprise Operations
Monitor, Intégration du téléphone RTPC dans TEAM;

* Compétences clés de la solution IPTV de Vitec (anciennement
Exterity);

* Solides compétences en matière de communication et de documentation;

* Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Administrateur de niveau 3
dans les produits mentionnés ci-dessus

* Excellente communication en anglais, le poste demandant de
communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

Avantages onepoint

* Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;

* Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de
l'employeur;

* Contribution employeurs au REER collectif

* Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel,
Présentiel.

* Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des
fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.

* Budget de matériel informatique annuel

* Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;

* Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage
en-ligne ou en présentiel, Academy onepoint, etc.

* Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs
connaissances;

* Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs
appartenances à une communauté forte