Qui sommes-nous ? Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable. Groupe coopératif, Tereos rassemble 11 200 associés coopérateurs et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales, de la luzerne et de la pomme de terre. Grâce à ses 43 sites industriels, une implantation dans 15 pays et l'engagement de ses 15 800 collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2023/2024, Tereos a réalisé un chiffre d'affaires de 7,14 milliards d'Euros. Vos missions : * Négociation auprès des clients spécifiques ou image de la RHF et gestion de ceux-ci * Réponses a des appels d'offres * Suivi administratif des clients RHF * Support des Equipes RHF / Direction Commerciale & Marketing * Gestion des réclamations * Suivi de tableaux de bords et mise à jour de process Au quotidien : Assurer le lien avec les clients, les prestataires pour l'activité RHF : * Répondre aux demandes courantes : envoi de fiches techniques et autres documents technico-commerciaux * Centraliser les demandes et faire le lien avec les services concernés (Qualité, Logistique aval, Supply Chain, Marketing) Assurer le suivi administratif de la relation clients conformément aux contrats : * Déclaration des sell-in aux enseignes avant le 10 de chaque mois * Suivi des accords, des budgets promotionnels * Assurer le référencement des produits sur les portails clients * Envoi des tarifs et CGV Calcul avoir Citeo Support administratif des équipes : * Assurer la bonne exécution du process order to cash pour les clients RHF * Mise à jour des données produits et tarifs sur Equadis, salsify ou autres data base * Initier les créations de comptes fournisseurs selon la procédure P2P sur SAP * Enregistrer et suivre les commandes d'achats sur SAP * Assurer le suivi des frais de fonctionnement sur Share (valider la dépense et confirmer l'imputation analytique) * Suivre et mettre à jour les contrats d'adhésion auprès de nos prestataires partenaires * Commander les fournitures de bureaux, les smartphones, le matériel informatique * Organisation des conventions et certaines réunions * Négocier et signer les contrats pour certains clients * Elaborer et suivre le budget commercial de ces clients sur l'exercice fiscal via Anaplan * Elaboration et mise à jour de tableaux de bord commerciaux (suivi des OP promos, suivi des négos, bases de données clients) analyses succinctes Gestion des réclamations clients : * Initier la réclamation * Rédiger la réponse au client * Déclencher la demande d'avoir * Participer aux comités RHF et en rédiger les comptes rendus et veiller à la mise à jour des présentations Gestion directe des appels d'offres aides UE depuis 2014 : * Assurer le respect du cadre réglementaire (volumes contractés, calendrier de livraisons, marquages spécifiques) * Coordonner chaque étape du marché avec les services concernés Former les nouveaux entrants aux outils et process
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