Manager opérationnel Transport Clermont Ferrand H/F
Contrat CDI Localisation Auvergne-Rhône-Alpes
GRENOBLE Statut Agent de maîtrise
Missions principales
Qui sommes-nous ?
Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays.
Une forte croissance depuis plusieurs années, rentable et maîtrisée.
Nous déployons des moyens respectueux de l’environnement. Nous sommes aujourd'hui le 1er transporteur à livrer la capitale et 17 grandes villes en France en 100% électriques et GNV. Les villes de Lyon et Villeurbanne sont livrées en modes doux depuis le 1er novembre 2020.
Rattaché(e) au Responsable Exploitation de l'agence, vous êtes en charge du traitement des colis du mardi au samedi de 02h00 à 10h30. Il s’agit d’une fonction opérationnelle.
Pilotage du service :
* Piloter la sous-traitance et le tri des colis.
* Garantir la qualité de service client et le respect des règles de sécurité.
* Assurer la saisie des informations de votre activité et utiliser vos tableaux de bord pour suivre vos objectifs.
* Vous assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs.
* Manager une équipe de collaborateurs composée de régulateurs et de chauffeurs.
* Veiller à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être).
* Former le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité.
* Animer et veiller à la motivation de votre équipe.
* Participer à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative).
* Décliner les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance.
* Faire respecter les règles et process par l'équipe.
Profil recherché
Vous aimez la performance et l'amélioration continue.
Vous aimez prendre soin de votre équipe (recrutement, intégration, fidélisation, rétention, santé, évolution, etc.) et organisez la montée en compétences des équipes afin d’assurer l’excellence opérationnelle.
* Capacité à travailler en mode agile et transverse avec une appétence en Lean Management.
* Goût pour l'excellence opérationnelle et la performance.
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