Description du poste
* Accompagner nos clients en France dans l’entretien et la réparation de leur véhicule avec des conseils précis et pédagogiques.
* Expliquer clairement les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques.
* Répondre aux demandes par téléphone, e-mail avec un français irréprochable.
* Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel.
* Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.
* Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.
* Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.
Qualifications
* Expérience dans l’automobile, idéalement dans le domaine du service après-vente, de la mécanique ou de la gestion de flotte.
* Solide connaissance en mécanique automobile pour comprendre et expliquer les réparations.
* Anglais courant pour dialoguer avec les équipes Fixter à Londres
* Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant précis et efficace.
* Maîtrise des outils CRM et plateformes de support client (un plus).
Informations supplémentaires
* Un poste 100% télétravail – travaillez d’où vous voulez avec une équipe internationale.
* Un équipement fourni – un MacBook est mis à disposition pour assurer votre confort de travail.
* Un contrat de 35 heures par semaine – pour un poste stable et structuré.
* Une startup en pleine croissance – de belles opportunités d’évolution et de montée en compétences.
* Un environnement dynamique et innovant – participez à la transformation du secteur automobile.
* Un vrai impact – aidez les automobilistes à mieux comprendre et gérer l’entretien de leur véhicule.
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