Ingénieur service client h/f

Au sein de la Business Unit LNG - Marine « Gaz Naturel Liquéfié », sous la responsabilité du Responsable Technique Service Client, vos missions principales seront les suivantes :

En tant qu'Ingénieur Support Technique Service Client, vous serez le point de contact technique privilégié pour nos clients et les intervenants sur site. Votre rôle sera de garantir la résolution technique des problèmes rencontrés tout au long de la durée de vie des machines et équipements, tout en apportant un soutien essentiel lors des opérations de réparation, de maintenance, et de fourniture de pièces de rechange et de services associés. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

* Apporter des solutions techniques aux différentes demandes des clients, intervenants sur site et Business Centers
* Suivre techniquement les activités d'installation, mise en route, maintenance, opération, fonctionnement des compresseurs, pompes et échangeurs LNG
* Identifier, analyser et traiter les incidents techniques en collaboration avec le Key Account Manager
* Mener des investigations pour détecter les causes des défaillances, et mettre en place les mesures préventives/correctives nécessaires.
* Établir des rapports techniques (troubleshooting, expertise, groupe de résolution de dysfonctionnements, etc.).
* Être l'interface technique avec les services internes de Cryostar : BE, Achats, Ventes, Production, Global Service et Business Centers.
* Identifier et proposer des améliorations techniques pouvant être traduites en opportunités commerciales et les transmettre aux équipes de vente.
* Être force de proposition et le relai des équipes commerciales Service dans la promotion des formations techniques, la vente de pièces de rechange, et les réparations aux clients.

Ce poste est basé à Hésingue (68) et proposé partiellement en télétravail. Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour des visites client ou visite site/atelier ou intervention spécifique sur site (environ 2/an).

#CryostarCareers



Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !

La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etre une entreprise accueillante, et favorisant l'inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d'esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d'un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.
Pour être notre futur Ingénieur Service Client H/F, vous avez :

* Formation Technique Supérieure (à dominante mécanique de préférence, profils électro-mécanique, process acceptés)
* Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un environnement technique idéalement dans le domaine des machines tournantes (une expérience terrain, site client ou atelier est un réel atout)
* Fort esprit de synthèse, sens des priorités, adaptabilité
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes
* Autonome, proactif(ve) et orienté(e) client/solutions
* Bonne communication aussi bien orale qu'écrite (reporting)
* Une Bonne maîtrise de l'anglais.

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Mécanique industrielle

Spécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 40 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.

Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous !