Description du poste :
Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un Customer Success Manager H/F en CDI à proximité de Fleury-Mérogis (91).
Vos missions
-Encadrer et animer une équipe de conseillers clients.
-Analyser les performances de l'équipe.
-Communiquer avec l'équipe logistique.
-Organiser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours des clients et proposer des actions d'amélioration.
-Résoudre les litiges ou plaintes complexes.
Description du profil :
Profil recherché
Anglais Bilingue.
Expérience en gestion de service client et management.
Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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