Technicien informatique btp f/h

EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Formateur / Hotliner H/F

EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien informatique BTP H/F












Description du poste

Vous aurez pour missions :



1. Support Technique :

* Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients utilisant les logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.
* Répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi efficace des incidents.



2. Formation des Utilisateurs :

* Concevoir et dispenser des sessions de formation sur l'utilisation des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.
* Adapter les programmes de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions des logiciels.



3. Documentation :

* Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et pédagogique des logiciels.
* Produire des guides d'utilisation clairs et concis pour faciliter l'apprentissage des utilisateurs.



4. Collaboration :

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de qualité et de support client pour assurer une expérience utilisateur optimale.
* Partager les retours des utilisateurs avec les équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue des produits.

Profil recherché
* Vous avez une première expérience préalable dans un rôle de support technique ou de formation, de préférence dans le secteur de la construction ou du bâtiment.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Maîtrise des logiciels de gestion spécialisés en bâtiment (par exemple, logiciels de planification, de suivi des projets, de gestion des ressources).
* Forte motivation pour aider les clients et résoudre leurs problèmes.
* Formation en informatique, en génie civil ou dans un domaine connexe, un atout.