Chef de projets crm - base de données f/h

Descriptif de la mission : Rattachée à la Direction Digitale, le ou la chef de projet CRM & Fidélité sera amené(e) à travailler sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
Définir la stratégie de rétention clients à mettre en place en France et à l’international
Mettre en place et suivre un programme de fidélité et/ou parrainage clients
Gérer la base de données clients en améliorant la connaissance de nos clients par le biais d’analyses approfondies
Prévoir toutes les actions nécessaires à l’augmentation de la base de données clients
Interpréter les données issues de notre Datalake pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles
Formation Bac +4/5 : Ecole de commerce ou équivalent universitaire
~ Profil e-commerce / web marketing / digital avec une expérience de 3 ans et plus au sein d’une Direction digitale ou d’une agence digitale
~ Maîtrise des outils CRM (Splio, Klaviyo, Brevo ou équivalents) et des langages html & css
~ Très bon niveau d’anglais attendu
~ Curiosité pour les nouvelles tendances digitales et une appétence pour les outils technologiques, notamment l’IA, serait un plus
~ Être rigoureux, réactif, créatif et curieux
~ Reporting to the Digital Department, the CRM & Loyalty Project Manager will be required to work on the following tasks (non-exhaustive list):
Develop dashboards to monitor the performance of campaigns and propose A/B tests to improve their performance
Analyse the data from our Datalake to guide strategic and operational decisions
Master Degree in business, marketing or digital
E-commerce / web marketing / digital profile with at least 3 years' experience in a digital department or digital agency
Expertise in CRM tools (Splio, Klaviyo, Brevo or equivalent) and html & css languages
Very good level of English expected
Curiosity about new digital trends and an interest in technological tools, particularly AI, would be a plus
Rigorous, responsive, creative and curious