Technicien - gestionnaire service clientele flux pme h/f

Qui sommes nous

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
- Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une TECHNICIEN(NE) / GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE FLUX PME (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) au Service Clients Flux PME, vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations du marché Entreprises des Agences de DROME-ARDECHE, GARD et VAUCLUSE, ainsi qu'au respect des procédures et délais de traitement.
Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion et à la validation des opérations clients.

Activités et tâches spécifiques du poste :
- Vous gérez le service avant et après vente en relais du commercial pour garantir la qualité de service dans une relation omnicanale.
- Vous traitez le back office du portefeuille
- Vous réalisez les opérations de contrôle (conformité, approche risque)
- Vous détectez les dysfonctionnements et identifiez les solutions à mettre en oeuvre
- Vous traitez les ouvertures de comptes en lien avec les commerciaux Grandes Entreprises

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous aimez travailler en équipe pour être un appui technique au service de l'efficacité commerciale.

Curieux(se) et à l'aise avec les outils, vous avez de l'appétence pour des sujets techniques et nécessitant de la polyvalence

Vous êtes à l'aise dans la communication, à la fois à l'écrit et à l'oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe

Vous êtes autonome et force de proposition

Autres informations

Le rythme de travail est de 38 heures par semaine du Lundi au Vendredi.