Réceptionniste de nuit (h/f)

A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ?

Le Mercure Caen Côte de Nacre est à la recherche de son nouveau collaborateur H/F capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer les 88 chambres disponibles dans notre hôtel.

Vous travaillerez les jeudi, vendredi et samedi de 22 h 00 à 8 h 00.
Vous devez maitriser le français et l'anglais.
Vous aurez en charge :
- L'accueil personnalisé de nos clients,
- Les formalités attenantes au check-in et check-out,
- De garantir à nos clients la meilleure bienveillance possible tout au long de leurs séjours,
- D'informer les clients sur leurs diverses demandes,
- La tenue d'une caisse et la facturation,
- La prise des appels téléphoniques, le traitement des réservations et la gestion de la boite mail de la réception

Les profils "étudiant" sont les bienvenus !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.