Description de l'entreprise
Au sein de SMABTP, les 140 collaborateurs experts et engagés de la Direction Régionale PACA accompagnent nos 4000 sociétaires présents sur 6 départements. Description du poste
Vous souhaitez participer à la mise en place d'un projet innovant et ambitieux ?
A travers cette opportunité, vous rejoindrez les équipes de gestion de Marseille et prendrez en charge la gestion d'un portefeuilles contrats de nos sociétaires en lien avec les équipes commerciales et techniques.
- Analyser les documents nécessaires à la souscription,
- Analyser et traiter les demandes écrites des clients et sociétaires en adaptant les garanties des contrats détenus, renseigner nos logiciels de gestion et émettre les documents contractuels nécessaires,
- Répondre aux questions téléphoniques des entreprises et/ou bénéficiaires transmis par le service relations clients,
- Informer nos réseaux de distribution sur l'évolution des contrats gérés ou les demandes émanant de nos clients VIP,
- Procéder à l'instruction et à l'ordonnancement des prestations,
- Informer les sociétaires sur l'état d'avancement du dossier,
- Traiter les réclamations,
- Traiter les dénonciations reçues ou préventions en lien avec nos réseaux de distribution.
De manière occasionnelle, vous accompagnerez nos réseaux de distributions dans la visite de nos sociétaires ou clients courtiers
Vous ferez la différence avec votre aisance relationnelle que vous mettrez au profit de la négociation et de la relation client et travaillerez en synergie avec nos équipes de Marseille
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