Technicien support informatique niveau 3 itinérant (h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client du secteur public, plusieurs technicien(ne)s de proximité de niveau 3 sur une partie de l’Ile de France.Selon sa domiciliation, il/elle aura à intervenir sur plusieurs des sites clients ( un véhicule de pool sera mis à disposition dans le cadre des déplacements).
Missions : le technicien participera à l’administration et à la MCO des outils d’infrastructures réseau et sécurité tout en respectant les procédures de sécurité du SI.Concrètement le technicien sera chargé(e) de :

* Intervention de proximité dans les centres d’hébergements salles machines du siège et les lycées.
* Supervision d’infrastructure (supervision, sauvegarde, patch)
* Résoudre ou escalader les incidents techniques
* Gérer les demandes
* Suivre la résolution des tickets et les analyser dans le but d’amélioration continue
* Veiller à la mise à jour du parc
* Rédiger et maintenir à jour les procédures et diverses documentation techniques
* Environnement Cisco, Stormshield, AD, Centreon,Windows,O365, ServiceNow…
Contexte : le parc applicatif et les infrastructures informatiques actuellement en place peuvent être résumés comme suit :
* 469 lycées répartis sur 350 sites
* 30% des lycées avec PMAD
* 50 000 bornes wifi (lycées, administration centralisées)
* 600 borne wifi (sièges)
* 250 pare-feu Stormshield
* 12 000 Switchs lycées
* 20% de traitement à distance dans les volumes de ticket Lycées
* Serveurs et NAS physiques
Lieu : Toute l’île de FrancePlage horaire : 7h00 - 19h00 avec astreintes 5j/7Astreintes : Samedi 7hà 13h (contrat de 39h)Privilégier les congés pendant les vacances scolaires car fermeture des lycées.Astreintes pour la gestion des incidents de sécurité ou de production.Lycées : du lundi au vendredi 19h-22h, le samedi de 7h à 13h + journées à la demande (22h à 7h) lors d’évènements spécifiques (épreuves de BAC par exemple)Rémunération : selon profil


Votre profil

Vous avez une expérience sur un poste similaire en support niveau 3 (minimum 2 ans).Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre excellent relationnel ainsi que votre posture professionnelle.Vous disposez obligatoirement du permis de conduire (+2ans).Vous avez un fort sens du service, vous êtes consciencieux et toujours en quête de solutions.Vous avez de bonnes connaissances sur les environnements réseaux et sécurité.
Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.


A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco