Notre client spécialisé dans la commercialisation d'EPI recherche un Assistant Commercial pour compléter son équipe. Description détaillée du poste :
* Assurer le traitement commercial et administratif des commandes et des clients, en binôme avec les commerciaux,
* A ce titre, être l'interface entre le client, l'entreprise et le commercial.
Renseignement et conseil des clients :
* Assurer l'accueil client (téléphone, mail), les renseigner et les conseiller,
* Établir les devis en lien avec les commerciaux,
* Faire remplir au client la fiche d'ouverture d'un nouveau compte client et la transmettre à la comptabilité clients, renseigner le client pour qu'il puisse, de son coté, ouvrir un compte fournisseur.
Traiter les commandes :
* Effectuer la saisie des commandes sur SAP,
* Prendre en compte les conditions de réalisation (délai de livraison),
* Suivre les commandes et envoyer les accusés réception.
Suivre les dossiers en cours :
* Informer les clients sur l'avancée de leur dossier,
* Traiter les éventuels litiges client (avoirs, retours de marchandises),
* Traiter les éventuels litiges transports (colis non livré, endommagé),
* Proposer des produits de remplacement en cas de rupture de stock ou vente additionnelle sous la responsabilité du commercial ou du responsable d'agence.
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