Agent de réservation voyages (h/f)

Nous cherchons pour notre établissement situé à Venelles un agent ou une agente de réservation de voyages qui sera employé (e) de service commercial.

Activités liées à l'accueil touristique :
- Élaborer, adapter une proposition commerciale répondre aux appels téléphoniques,
- Recevoir la clientèle à l'agence, renseigner les clients sur les propositions de voyages,
- Valoriser un produit,
- Effectuer la réservation,
- Procéder aux remboursements suite à des annulations,
- Animer et dynamiser l'offre de l'établissement, développer et fidéliser la relation client.

Diplôme demandé : BTS action commerciale ou BTS tourisme

Compétences requises :
Excellente maitrise du pack Office en particulier Excel et Word,
Connaissances des lieux touristiques de la région
Autonomie, prise d'initiative, adaptabilité, aisance relationnelle et communicationnelle, rigueur, gestion de situations conflictuelles.

CDD de 6 mois
Temps complet (possibilité d'heures supplémentaires).

Reconduction du contrat possible par la suite.

Experience: 1 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.