Assistant commercial international & adv (h/f), en alternance

Poste

MBway, école internationale de management à Lyon du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+3 en Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon.

Missions

Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux diversions anglophones et hispanophones, vos missions seront les suivantes :

1. Prise en charge des demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone ;
2. Suivi du processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations) ;
3. Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux ;
4. Conseil aux clients dans leurs choix et réponses à leurs questions ;
5. Fidélisation de la clientèle du portefeuille clients attribué et prospection de nouveaux clients en France et à l’international ;
6. Reporting et suivi de l’activité.

Profil

7. Anglais et espagnol courant, à l’écrit et à l’oral
8. Aisance relationnelle et fort sens commercial
9. Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique
10. Organisation et rigueur
11. Adaptabilité et réactivité aux demandes des différentes parties prenantes.

Modalités

12. Type de contrat : en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
13. Durée : 12 mois, temps plein
14. Lieu de travail : région lyonnaise
15. Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études