Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client situé à Niort (79), un(e) Incident Manager (H/F) dans le cadre d'une mission de 06 mois, avec un démarrage ASAP.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Mettre en place une démarche proactive d'identification et de prévention des incidents récurrents afin d'améliorer la stabilité du SI.
- Assurer la coordination et le suivi des cellules de crise.
- Analyser les impacts métiers et techniques pour apporter une réponse adaptée à chaque incident.
- Contribuer à la réduction des temps d'arrêt et de leurs impacts sur les activités métiers.
- Collaborer avec les équipes de la DSI pour définir et mettre en oeuvre des plans d'actions préventifs et correctifs.
- Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge.
- Assurer un reporting régulier sur l'activité
- Diffuser des informations claires, régulières et pertinentes sur l'état d'avancement et la résolution des incidents.
- Maintenir une communication de proximité avec les interlocuteurs métiers afin de garantir la satisfaction des utilisateurs
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