Job description
Amaris Consulting, société internationale de conseil en technologie, recherche un Service Delivery Manager pour piloter une équipe de 6 consultants dédiés à un client stratégique du secteur bancaire à Nancy. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de l'équipe, de la satisfaction client, et du respect des engagements contractuels.
Vos responsabilités :
* Gestion de l'équipe : Superviser, encadrer, et motiver une équipe de 6 consultants Amaris, en veillant à leur développement professionnel et à la qualité des prestations fournies.
* Coordination des projets : Assurer la planification, le suivi, et la réalisation des projets conformément aux délais, aux budgets, et aux standards de qualité.
* Interface client : Être l'interlocuteur principal du client, comprendre ses besoins, et garantir un haut niveau de satisfaction en répondant de manière proactive à ses attentes.
* Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les services délivrés.
* Gestion des risques : Anticiper et gérer les risques associés aux projets, en mettant en place des plans d'actions correctifs si nécessaire.
* Reporting : Fournir des rapports réguliers sur l’avancement des projets, les performances de l’équipe, et les indicateurs clés de performance (KPI) au client et à la direction d'Amaris.
Vos qualifications :
* Formation : Bac+5 en informatique, gestion de projets ou équivalent.
* Expérience : Un background de développeur est souhaité. Une première expérience en pilotage d’équipe et de projet serait un plus
* Compétences techniques : Connaissance de l’informatique de gestion et d’un ou plusieurs langage de développement (idéalement Cobol ou c#)
* Compétences managériales : Excellente capacité à gérer et motiver une équipe, à résoudre les conflits, et à prendre des décisions rapides et efficaces.
* Compétences interpersonnelles : Fort sens du service client, excellent communicant, et capable de s'adapter à des environnements dynamiques et exigeants.
Nos avantages :
* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 € !
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
Nous sommes une société indépendante qui valorise :
* L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
* L'international : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
* L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
* Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.
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