Technicien services clients cvc h/f

Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes soudée prête à vous accompagner dans vos missions qui seront de :
- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors d'installation ou de panne, par téléphone ou par mail
- Organiser la réception des appels des clients et préparer les interventions des techniciens SAV et/ou l'envoi de matériel
- Saisir dans l'outil les appareils défectueux et les échanges produits et remonter les informations aux chef produits
- Aider à la correction des vues éclatées et faire des remontées sur la création de nouvelles pièces éventuelles
- Participer à la recherche de solutions techniques avec les équipes internes et les distributeurs
- Suivre des objectifs quantitatifs et qualitatifs (écoutes et enquêtes qualité)
- Participer aux projets de l'entreprise
Informations complémentaires :
Horaires: 7h par jour
Tickets restaurant :60% pris en charge
Mutuelle familiale100% prise en charge
Entreprise convivialerythmée par desévénements internesIssu(e) du domaine du CVC, vous avez des connaissances techniques solides. Vous être à l'aise avec les outils informatiques et notamment les ERP tels que SAP.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur tout en ayant un sens de l'e¿coute et du service clients.
Vous aimez travailler en e¿quipe et avez une volonte¿ d'apprendre.

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Expert et créateur français de solutions climatiques et thermiques depuis plus de 75 ans, Airwell a pour mission de créer et cultiver le bien-être en s'engageant dans la transition énergétique.
Airwell s'engage à :
· Proposer un confort et un bien-être optimal adaptés à chaque besoin : qualité de l'air, température, bruit, design, confort, coût.
· Simplifier l'accessibilité à l'énergie solaire pour préserver les ressources naturelles ...